IDF APV Zone Manager – After-Sales Growth Lead

LSA Commerce & Consommation; Courbevoie; Sur place; EUR 60 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

LSA Commerce & Consommation recherche pour son client un Zone Manager APV IDF (H/F) afin d'animer le réseau après-vente en Île-de-France et de coordonner les activités dans les points de vente et ateliers.

Vous effectuerez des visites régulières, analyserez les KPI clés (activité atelier, chiffre d'affaires, satisfaction client, pièces de rechange) et mettrez en œuvre des plans d'action avec les partenaires pour améliorer la performance et le développement des distributeurs.

Qualifications

Responsabilités

• Animer et accompagner le réseau après-vente sur votre zone géographique.
• Effectuer des visites régulières des points de vente et ateliers afin d'identifier les besoins et de suivre la performance.
• Veiller au respect des standards de la marque en matière d'après-vente, de qualité de service et d'expérience client.
• Analyser les principaux KPI après-vente : activité atelier, chiffre d'affaires, productivité, satisfaction client, garantie, pièces de rechange, etc.
• Mettre en place et suivre des plans d'action correctifs et d'amélioration de la performance avec les partenaires.
• Accompagner les distributeurs dans le développement de leur activité après-vente et dans l'optimisation de leurs organisations.
• Assurer le suivi des sujets liés aux garanties, campagnes techniques, qualité et satisfaction client etc.

Description du poste

LSA Commerce & Consommation recherche pour son client un Zone Manager APV IDF (H/F) afin d'animer le réseau après-vente en Île-de-France et de coordonner les activités dans les points de vente et ateliers.

Vous effectuerez des visites régulières, analyserez les KPI clés (activité atelier, chiffre d'affaires, satisfaction client, pièces de rechange) et mettrez en œuvre des plans d'action avec les partenaires pour améliorer la performance et le développement des distributeurs.