Zone Manager APV Nord-Est – Excellence Après-Vente

LSA Commerce & Consommation; Courbevoie; Sur place; EUR 60 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

LSA Commerce & Consommation recherche un Zone Manager APV Nord-Est France pour animer et développer le réseau après-vente dans sa région. Vous réaliserez des visites régulières des points de vente et ateliers, identifierez les besoins et suivrez la performance, et veillerez au respect des standards de la marque en matière de service et d'expérience client.

Vous analyserez les KPI clés (activité atelier, chiffre d'affaires, productivité, satisfaction client, garanties et pièces de rechange) et

Responsabilités

• Animer et accompagner le réseau après-vente sur votre zone géographique
• Effectuer des visites régulières des points de vente et ateliers afin d'identifier les besoins et de suivre la performance
• Veiller au respect des standards de la marque en matière d'après-vente, de qualité de service et d'expérience client
• Analyser les principaux KPI après-vente : activité atelier, chiffre d'affaires, productivité, satisfaction client, garantie, pièces de rechange, etc.
• Mettre en place et suivez des plans d'action correctifs et d'amélioration de la performance avec les partenaires
• Accompagner les distributeurs dans le développement de leur activité après-vente et dans l'optimisation de leurs organisations
• Assurez le suivi des sujets liés aux garanties, campagnes techniques, qualité et satisfaction client etc.

Description du poste

LSA Commerce & Consommation recherche un Zone Manager APV Nord-Est France pour animer et développer le réseau après-vente dans sa région. Vous réaliserez des visites régulières des points de vente et ateliers, identifierez les besoins et suivrez la performance, et veillerez au respect des standards de la marque en matière de service et d'expérience client.

Vous analyserez les KPI clés (activité atelier, chiffre d'affaires, productivité, satisfaction client, garanties et pièces de rechange) et