WELCOMER H/F CDI_HOTEL LYKKE Non logé

HOTELRESTAUJOB; Chamonix-Mont-Blanc; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Nourri durant le temps de travail

Tenue fournie

Accès spa et salle de sport

Prime logement

Prime d’intéressement

Plan d’épargne entreprise

Mutuelle avantageuse

Tarifs préférentiels – Best Mont Blanc

Descripción de la vacante

LYKKE Slow Hôtel & Spa, situé à Chamonix-Mont-Blanc, recherche un Welcomer confirmé pour garantir l’accueil personnalisé des clients et le bon déroulement de leur séjour. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Hébergement et des responsables du service Réception, assurant le lien avec les clients dès leur arrivée et pendant tout le séjour.

Vous gérerez les appels, répondrez aux questions et relaterez les réclamations à votre hiérarchie.

Formación

• Expérience d au moins 1 an sur un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais, une autre langue serait un plus.

Responsabilidades

• Gérer les appels et demandes des clients.
• Fournir des informations sur les services et attractions locales.
• Assurer un accueil personnalisé et suivre le séjour des clients.

Conocimientos

Expérience 1 an

Maîtrise du français et anglais

Aisance avec les outils informatiques

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Vous êtes Welcomer confirmé(e) et passionné(e) par l’hôtellerie ? En quête de nouveaux défis ?

Si vous recherchez un cadre de travail sain et convivial où le bien-être des collaborateurs est au centre des préoccupations, rejoignez-nous !

C’est au coeur de la merveilleuse vallée de Chamonix, au pied du Mont Blanc, entre nature et hauts sommets, que se situe le LYKKE Slow Hôtel & Spa.

Établissement cosy et chaleureux où le bien-être devient un art de vivre, les amoureux de la montagne de tous horizons se côtoient dans une ambiance familiale.

Le LYKKE, c’est aussi 132 chambres rénovées avec goût, une cuisine gourmande et un SPA haut de gamme.

Ce que nous proposons :

• Un cadre de travail dynamique et convivial
• Formation continue et perfectionnement
• Dates de contrat : À partir du 1er décembre 2026
• Type de contrat : CDI 39H + 2 jours de congés consécutifs
• Avantages : Nourri durant le temps de travail + tenue fournie
• Accès au spa et à la salle de sport de l’hôtel
• Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc
• Prime logement
• Prime d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise
• Mutuelle avantageuse
• 2460EUR brut

Votre rôle :

• Sous la responsabilité du Responsable Hébergement et des responsables du service Réception, vous assurez le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, leur offrez un accueil personnalisé à leur arrivée et êtes l’interlocuteur privilégié des clients pendant la durée de leur séjour.

Vos missions :

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de services des clients.
• Répondre aux diverses questions des clients.
• Écouter les réclamations clients et les faire remonter à ses supérieurs hiérarchiques.
• Fournir des informations sur les services de l’établissement et les attractions locales.
• Respecter les consignes et les process mis en place.
• Tenir à jour les tableaux de bord.
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, …).
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de son équipe et des autres services pour assurer un séjour agréable et mémorable aux clients.

Vos atouts :

• Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire
• Compétences techniques :
  • Dynamisme, professionnalisme et sens du service.
  • Aisance en communication.
  • Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire. Une autre langue serait un plus.
  • La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait un atout supplémentaire.
• Qualités personnelles :
  • Esprit d’équipe
  • Souriant, chaleureux et accueillant
  • Empathie et bienveillance
  • Capacité d»écoute et d’anticipation
  • Esprit commercial
  • Professionnalisme et discrétion
  • Organisation, rigueur et méthode
  • Aisance avec les outils informatiques et logiciels professionnels
  • Gestion du stress