WELCOMER H/F CDI_HOTEL LYKKE Non logé

Best Mont Blanc; Chamonix-Mont-Blanc; Presencial; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Repas fournis durant le travail

Tenue fournie

Accès spa et fitness

Prime d’intéressement

PEE

Resumo da oferta

Le LYKKE Slow Hôtel & Spa, situé à Chamonix-Mont-Blanc, recherche un(e) Welcomer confirmé(e). Poste en CDI 39H avec congés, Avantages: restauration pendant le travail, tenue fournie, accès spa et sport, mutuelle et plan d’épargne. Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un écrin montagnard.

Vous assurez l’accueil personnalisé, le suivi des séjours et la gestion des demandes clients, tout en respectant les procédures et en travaillant avec les autres services.

Qualificações

• Expérience: 1 an minimum sur un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoires.
• Bonne maîtrise des outils informatiques utilisés en réception.

Responsabilidades

• Préparer le futur séjour des clients et accueillir chaleureusement à leur arrivée.
• Gérer les appels et les demandes de services des clients.
• Répondre aux questions et traiter les réclamations en collaboration avec l’équipe.
• Mettre à jour les tableaux de bord et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.

Conhecimentos

Dynamisme

Communication

FR/EN bilingual

Anglais obligatoire

Ferramentas

Opéra Cloud

Descrição da oferta de emprego

Vous êtes Welcomer confirmé(e) et passionné(e) par l’hôtellerie? En quête de nouveaux défis?

Si vous recherchez un cadre de travail sain et convivial où le bien-être des collaborateurs est au centre des préoccupations, rejoignez-nous!

C’est au cœur de la merveilleuse vallée de Chamonix, au pied du Mont Blanc, entre nature et hauts sommets, que se situe le LYKKE Slow Hôtel & Spa.

Établissement cosy et chaleureux où le bien-être devient un art de vivre, les amoureux de la montagne de tous horizons se côtoient dans une ambiance familiale.

Le LYKKE, c’est aussi 132 chambres rénovées avec goût, une cuisine gourmande et un SPA haut de gamme.

Ce que nous proposons :

• Un cadre de travail dynamique et convivial
• Formation continue et perfectionnement
• Dates de contrat: À partir du 1er décembre 2026
• Type de contrat: CDI 39H + 2 jours de congés consécutifs
• Avantages: Nourri durant le temps de travail + tenue fournie
• Accès au spa et à la salle de sport de l’hôtel
• Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc
• Prime d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise
• Mutuelle avantageuse

Votre rôle :

• Sous la responsabilité du Responsable Hébergement et des responsables du service Réception, vous assurez le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, leur offrez un accueil personnalisé à leur arrivée et êtes l'interlocuteur privilégié des clients pendant la durée de leur séjour.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de services des clients.
• Répondre aux diverses questions des clients.
• Écouter les réclamations clients et les faire remonter à ses supérieurs hiérarchiques.
• Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales.
• Respecter les consignes et les process mis en place.
• Tenir à jour les tableaux de bord.
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ...).
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de son équipe et des autres services pour assurer un séjour agréable et mémorable aux clients.
• Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire

Compétences techniques :

• Dynamisme, professionnalisme et sens du service.
• Aisance en communication.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire. Une autre langue serait un plus.
• La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait un atout supplémentaire.

Qualités personnelles :

• Esprit d’équipe
• Souriant, chaleureux et accueillant
• Empathie et bienveillance
• Capacité d'’écoute et d'anticipation
• Professionnalisme et discrétion
• Organisation, rigueur et méthode
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels professionnels
• Gestion du stress

Type de contrat

Durée indéterminée

Nombre d'heures par semaine

Lieu du travail

39 Rue des Allobroges, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France

Lykke Hôtel & Spa 4* est un cocon de bien-être joyeux.

Nuits dans une forêt enchantée, nos clients séjournent dans des chambres aux coloris naturels de forêt & de bois qui les embarquent dans un conte féérique avec vue sur le Mont-Blanc et les montagnes environnantes.

Le Kaffe & Kro propose de ralentir le temps pour une expérience gourmande dans une ambiance apaisante de forêt et lutins. Une cuisine inspirée de l'art culinaire scandinave pour profiter de choses simples et généreuses. Des produits locaux et naturels, conservés et préparés de manière traditionnelle dans une atmosphère réconfortante.

Un spa Cinq Mondes complète notre établissement avec u ne infrastructure unique dédiée au bien-être au pied du Mont-Blanc et des soins haut de gamme dans un véritable cocon lumineux.

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