VP 07 - TECHNICIENS DE PRESTATIONS GDB

CPAM de Paris (Assurance Maladie); Paris; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération: 1 917,57 € brut mensuel

13e mois et 14e mois

Télétravail possible après autonomie

RTT et horaires flexibles

Carte déjeuner 11,52 €

Mutuelle et prévoyance

Parking couvert gratuit

Indemnités transports 75% remboursés

Job summary

CPAM de Paris, Caisse Primaire d'Assurance Maladie, recrute pour ses services de gestion des droits. Vous instruirez les dossiers des assurés, mettrez à jour les informations et traiterez les réclamations tout en respectant les délais et les objectifs fixés.

Vous effectuerez également des contacts sortants pour le cadre d'instruction et de traitement des sollicitations clients. Profil orienté service public avec un cadre de travail centré sur le bien-être des salariés, horaires variables et

Qualifications

• Capacité à traiter des dossiers administratifs et respecter les règles de confidentialité.
• Bon relationnel et sens du service client, travail en équipe.
• Rigueur, organisation et adaptabilité face à des tâches variées.

Responsibilities

• Instruction du dossier des assurés sociaux et mise à jour des bases.
• Recherche d'informations utiles dans les fichiers pour gérer une situation client.
• Traitement des réclamations en respectant délais et objectifs.
• Contacts sortants (courrier, SMS, téléphone) dans l'instruction des dossiers.

Skills

Bon relationnel

Sens du service client

Esprit d'équipe

Organisation et rigueur

Capacité d'adaptation

Tools

Confidentialité et discrétion

Job description

CPAM DE PARIS La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 Caisses Primaires de la Branche Maladie du Régime Général de Sécurité Sociale.

CPAM DE PARIS La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 Caisses Primaires de la Branche Maladie du Régime Général de Sécurité Sociale. C'est un organisme de Droit Privé avec une mission de Service Public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Le Service Gestion des Bénéficiaires (GDB) est l'un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction Adjointe du Service et des Prestations (DASP). Le service est chargé de l'ensemble des opérations d'affiliation, d'immatriculation et de mutation des assurés parisiens, de la mise à jour des dossiers, des opérations liées à la qualité de la base de données et des actions de contrôle de résidence et de régularité menées dans le cadre de la PUMA. Il traite les opérations liées à l'invalidation et à la délivrance de la carte vitale. Il répond aux réclamations des assurés transmis par les services du Front office. Le service est composé d'un responsable de service, d'un responsable de service adjoint, de sept responsables d'unité, de deux cadres techniques et de 100 agents.

Description Du Poste

• Instruction du dossier des assurés sociaux et mise à jour du dossier dans les bases de l'assurance maladie ;
• Recherche des informations utiles dans les fichiers et les bases documentaires pour gérer une situation client ;
• Traitement des réclamations des assurés en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances ;
• Réalisation des contacts sortants (courrier, SMS, téléphone) dans le cadre de l'instruction des dossiers et du traitement des sollicitations des clients

Profil recherché

Vos compétences

• Vous bénéficiez d'un bon relationnel et le sens du service client
• Vous avez le goût du travail en équipe et du partage d'informations,
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se),
• Vous êtes capable de vous adapter à des tâches variées,
• Vous êtes en capacité de gérer des priorités
• Vous respectez les règles de confidentialité et de discrétion,
• Assiduité, réactivité et rapidité d'exécution sont des qualités appréciées.

Votre formation

• Une formation sera assurée sur site Informations complémentaires Type de contrat : CDI P ériode de CDD : Possibilité de débuter le contrat en CDD avant intégration en CDI

Nombre de postes à pourvoir : 2

Affectation : 173 rue de Bercy, 75012 Paris

Rémunération

1 917,57 euros brut mensuel auquel s'ajoute un 13ème mois (Prime d'1 mois de salaire réparti en mai et septembre) et un 14ème mois réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel + Prime d'intéressement versée en mai

Horaire hebdomadaire : 39 heures hebdomadaires en horaires variables

Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants:

• Un cadre de travail bienveillant attentif au bien-être de ses salariés
• Des horaires flexibles permettant un équilibre vie professionnelle - vie personnelle
• Jusqu'à 20 jours de RTT/an
• Télétravail possible après autonomie sur le poste et protocole en vigueur,
• Une carte déjeuner créditée de 11.52 € par jour travaillé,
• Un CSE attractif,
• Place(s) en crèche / Prime crèche
• Parking couvert gratuit
• Remboursement des frais de transports à hauteur de 75 % ,
• Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise
• 1% logement...

• Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !