Conseiller Gestion des Dossiers et Réclamations

La Sécurité Sociale; Paris; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Cadre bienveillant

Horaires flexibles

RTT jusqu’à 20 jours

Carte déjeuner 11,52 €

CSE attractif

Remboursement transport 75%

Mutuelle et prévoyance

Zusammenfassung

La CPAM de Paris, organisme privé à mission de service public, recrute pour le Service Gestion des Bénéficiaires en CDI sur site. Poste en CDD de 3 mois avec prise de fonction immédiate et renouvellement possible.

Rémunération mensuelle brute de 1 917,57 €, avec 13e et 14e mois, horaires 39 heures par semaine, formation sur site. Avantages : RTT, carte déjeuner, mutuelle et prévoyance.

Qualifikationen

• Formation assurée sur site.
• Rémunération mensuelle brute affichée.
• Contrat CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement.

Aufgaben

• Instruction du dossier des assurés et mise à jour du dossier dans les bases.
• Recherche d'informations utiles dans les fichiers et bases documentaires pour gérer une situation client.
• Envoi des demandes de pièces justificatives dans le cadre de l'instruction des dossiers.
• Traitement des réclamations des assurés en respectant objectifs et délais.

Kenntnisse

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Gestion des priorités

Confidentialité

Réactivité

Ausbildung

Baccalauréat

Jobbeschreibung

Contexte

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 Caisses Primaires de la Branche Maladie du Régime Général de Sécurité Sociale.
C'est un organisme de Droit Privé avec une mission de Service Public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

La CPAM de Paris compte près de 2 500 collaborateurs.
Le Service Gestion des Bénéficiaires (GDB) est l'un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction Adjointe du Service et des Prestations (DASP).

Le service est chargé de l'ensemble des opérations d'affiliation, d'immatriculation et de mutation des assurés parisiens, de la mise à jour des dossiers, des opérations liées à la qualité de la base de données et des actions de contrôle de résidence et de régularité menées dans le cadre de la PUMA. Il traite les opérations liées à l'invalidation et à la délivrance de la carte vitale. Il répond aux réclamations des assurés transmis par les services du Front office.

Le service est composé d'un responsable de service, d'un responsable de service adjoint, de six responsables d'unité, de deux cadres techniques et de 95 agents.

Mission/Activités

- Instruction du dossier des assurés sociaux et mise à jour du dossier dans les bases de l'assurance maladie
- Recherche des informations utiles dans les fichiers et les bases documentaires pour gérer une situation
client
- Envoi des demandes de pièces justificatives dans le cadre de l'instruction des dossiers
- Traitement des réclamations des assurés en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et
échéances

Compétences

Vous saurez nous convaincre si :

- Vous bénéficiez d'un bon relationnel et avez le goût du travail en équipe et du partage d'informations,
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se),
- Vous êtes capable de vous adapter à des tâches variées,
- Vous êtes en capacité à gérer des priorités,
- Vous respectez les règles de confidentialité et de discrétion,
- Assiduité, réactivité et rapidité d'exécution sont des qualités appréciées.

Formation

Baccalauréat
- Une formation sera assurée sur site

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement
Nombre de postes à pourvoir : 1
Date de prise de fonction : Dès que possible
Affectation : 173 rue de Bercy, 75012 Paris

Rémunération :
1 917,57 euros brut mensuel auquel s'ajoute un 13ème mois (Prime d'1 mois de salaire réparti en mai et septembre) et un 14ème mois réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel + Prime d'intéressement versée en mai
Horaire hebdomadaire : 39 heures hebdomadaires en horaires variables

Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants:
- Un cadre de travail bienveillant attentif au bien-être de ses salariés
- Des horaires flexibles permettant un équilibre vie professionnelle - vie personnelle
- Jusqu'à 20 jours de RTT/an
- Une carte déjeuner créditée de 11.52 € par jour travaillé,
- Un CSE attractif,
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 75 %,
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise

*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Baccalauréat- Une formation sera assurée sur site