Voiturier / Bagagiste Luxe – Accueil VIP & Parking Privé

Ennismore; Rambouillet; Híbrido; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Tarif préférentiels Accor

Réduction F&B 30%

Points de fidélité

Réduction spa/thalasso 20%

Remises sur boutiques Accor et hôtels

Resumo da oferta

Paris Society recherche un/une Voiturier Bagagiste (H/F) pour l'Abbaye des Vaux de Cernay, hôtel de luxe près de Rambouillet. Vous garantissez l'accueil, la mise en sécurité des véhicules et l’assistance des clients dès leur arrivée et jusqu’au départ.

Vous assurerez le stationnement, le guidage jusqu’à la réception, la préparation des bagages et la gestion de la bagagerie, en veillant au respect des procédures et à un service personnalisé.

Qualificações

• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie.
• Bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles).
• Permis B (2 ans ancienneté).
• Bon niveau d’Anglais.
• Très bonne présentation.
• Aisance relationnelle et sens de l'accueil, du service et du contact client.
• Esprit d'équipe.

Responsabilidades

• Contribuer à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité selon nos normes et procédures.
• Garantir une expérience et un accueil personnalisé et chaleureux selon nos critères de qualité.
• Anticiper l'arrivée du client en collaboration avec l’équipe de réception pour assurer un accueil fluide.
• Connaître la clientèle Paris Society et être à l’écoute de leurs demandes.
• Veiller à l’accueil et au suivi des clients et clients VIP ou longs séjours pour créer du lien.

Conhecimentos

Anglais courant

Relation client

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Descrição da oferta de emprego

Voiturier / Bagagiste (H/F) – Abbaye des Vaux de Cernay

Paris Society réinvente l’hôtellerie en s’installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en France.

Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet dans la Vallée de Chevreuse. Abbaye entame désormais, avec Paris Society, une nouvelle page de son histoire, prête à rayonner à travers le mondeet crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que

• 144 chambres présentes sur 3 bâtisses
• 4 restaurants et 2 bars
• des espaces séminaires
• un Spa et des espaces bien-être
• un éventail d’activités

Description du poste

Les missions principales:

· Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs en appliquant nos signatures de services

· Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes.

· Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide.

· Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes.

· Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.

2- Technique Métier :

· Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel

· Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite.

· Vous avez la charge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôler et vérifier l’état des véhicules.

· Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes.

· Vous assurez une circulation fluide de l’axe routier lors des périodes de forte affluence.

· Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages au départ et le déchargement de ses bagages depuis son véhicule à l’arrivée et le guidez jusqu’à la réception de l’hôtel.

· Vous prenez en charge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vous assurer de l'acheminement et de la livraison des bagages clients dans le respect des standards et des procédures.

· Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients.

· Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.

· Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.

- Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie

- Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)

- Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté)

- Bon niveau d’Anglais demandé

- Très bonne présentation

- Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client

- Esprit d'équipe

Informations supplémentaires

AVANTAGES ACCOR(une fois la période d’essai passée):

• Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
• 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
• Gain de points de fidélité
• 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
• 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
• 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
• 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique
• Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
• 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation) *
• 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) *
• Remboursement du pass Navigo à 100%**
• Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES**
• Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)
• Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
• Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
• Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)
• Noël des enfants du personnel
• E-learning, good habits: formations gratuites sur application
• Uniforme fourni et blanchi
• Logement (selon profil)

*à partir d’un an d’ancienneté

** pour les salariés basés à l'Abbaye uniquement

Notre philosophie:

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.