[ VO2 Brand Experience ] - Journey Lead CRM & Marketing Automation

VO2 Group; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Politique de télétravail

Environnement de travail convivial

Résumé du poste

VO2 Group recherche un(e) Journey Lead CRM & Marketing Automation pour mener la transformation des parcours relationnels dans le secteur du retail. Les principales missions incluent l'analyse des parcours existants, la définition de parcours cibles, et la coordination des équipes métiers.

Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en CRM, une expertise dans Salesforce Marketing Cloud et une bonne compréhension des parcours clients. De nombreux avantages sont offerts, ainsi qu'une politique de télétravail.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en CRM / Marketing Automation.
• Expertise Salesforce Marketing Cloud (certification appréciée).
• Expérience sur des projets de migration ou de transformation CRM.

Responsabilités

• Analyser les parcours CRM existants et identifier les optimisations.
• Définir et spécifier les parcours cibles.
• Coordonner les équipes métier, CRM, Data, Design, IT et l'éditeur.

Connaissances

CRM / Marketing Automation

Salesforce Marketing Cloud

Analyse des parcours clients

Email Marketing

Insider One

Description du poste

Dans le cadre d'un programme de transformation CRM pour un acteur majeur du retail, nous recherchons un(e) Journey Lead CRM & Marketing Automation afin d'accompagner la migration des parcours relationnels et de fidélité.

Missions principales

• Analyser les parcours CRM existants (relationnels, fidélité, lifecycle).
• Identifier les optimisations et rationaliser les scénarios actuels.
• Définir et spécifier les parcours cibles.
• Configurer et accompagner la mise en œuvre des journeys dans Insider One.
• Prioriser et piloter le backlog de migration.
• Coordonner les équipes métier, CRM, Data, Design, IT et l'éditeur.
• Participer aux phases de recette et à la stabilisation post go-live.
• Contribuer à la définition des besoins liés aux templates email et aux contenus dynamiques.

Compétences Recherchées

• Minimum 3 ans d'expérience en CRM / Marketing Automation.
• Expertise Salesforce Marketing Cloud (certification appréciée).
• Expérience sur des projets de migration ou de transformation CRM.
• Bonne compréhension des parcours clients, de la fidélisation et de l'email marketing.
• Capacité à monter rapidement en compétence sur Insider One.
• Autonomie, rigueur et excellent relationnel.

Environnement et avantages

• Des avantages salariés et des tickets‑restaurants via notre partenaire SWILE.
• Une politique de télétravail.
• Un environnement de travail convivial au cœur de Paris.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d’inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.