Vendeur polyvalent - Expérience client & Click & Collect

Groupe FNAC DARTY SA; Luçon; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty Luçon recrute un vendeur en magasin franchisé pour accueillir, conseiller et accompagner les clients sur les produits et services proposés, en magasin ou sur Darty.com.

Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires, assurez la mise en rayon et la bonne tenue des rayons, et garantissez le service après-vente et les échanges avec les clients, y compris le Click & Collect.

Qualifications

• Expérience avérée dans la vente et le conseil client.

Responsabilités

• Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Darty.com.
• Vous vendez les produits en valorisant les services Darty et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement).
• Par vos ventes et vos préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs et des règles de qualité de service.
• Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising et la mise en avant des produits.
• Vous prenez en charge ou délivrez les produits pour le Service Après-Vente.
• Vous réceptionnez et contrôlez les stocks.
• Vous remettez les produits commandés via internet aux clients (Click and Collect).
• Vous résolvez les litiges clients et problèmes rencontrés avec un produit.

Connaissances

Vente

Écoute client

Polyvalence

Adaptabilité

Description du poste

Fnac Darty Luçon recrute un vendeur en magasin franchisé pour accueillir, conseiller et accompagner les clients sur les produits et services proposés, en magasin ou sur Darty.com.

Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires, assurez la mise en rayon et la bonne tenue des rayons, et garantissez le service après-vente et les échanges avec les clients, y compris le Click & Collect.