Vendeur(euse) CDI (F/H)

Lacoste; Cannes; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Lacoste recherche un conseiller de vente pour sa boutique de Cannes. Vous garantissez la satisfaction client en offrant un conseil expert sur les produits et collections, et vous participez à la fidélisation par des services premium.

Vous serez ambassadeur de la marque, appliquerez les étapes BEST et veillerez à un espace de vente premium. Rejoignez une équipe dynamique dédiée à l’excellence et à l’omnicanalité.

Qualifications

• Expérience en vente au détail appréciée.
• Capacité à conseiller les clients sur les collections et les produits Lacoste.
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service premium.

Responsibilities

• Appliquer les 4 étapes de vente BEST: Begin, Engage, Sell, Thank.
• Assurer un accueil premium et fidéliser les clients Lacoste.
• Connaître l'offre et la disponibilité des produits; promouvoir le Club Lacoste.
• Participer à l'ambiance d'équipe et au respect des procédures store.
• Gérer les flux et l'organisation des stocks au quotidien.

Skills

Service client

Techniques de vente

Connaissance produits

Relation client

Esprit d'équipe

Job description

Enjeux du poste :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T

Begin

• Faire la meilleure première impression
• Se préparer
• Accueillir
• Saluer

Engage

• Placer le Client au centre et développer la relation
• Briser la glace
• Identifier le contexte
• Développer la relation client

Sell

• Mobiliser les techniques de vente
• Guider l’essayage
• Répondre aux objections

Thank

• Accompagner à la caisse
• Fidéliser
• Clôturer avec soin

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
• Maintenir un espace de vente premium;
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium:
• S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;
• Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;
• Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
• Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.

3) Participer à un environnement collaboratif

• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

4) Gestion des opérations

• Gérer les flux de marchandises
• Organiser la réception des marchandises
• Participer à l’organisation des stocks.