Vendeur(euse) CDD 35H (F/H)

Lacoste; Noyelles-Godault; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Lacoste, basé à Noyelles-Godault, recherche un professionnel pour garantir la satisfaction des clients via un service premium et un conseil optimal. Vous serez responsable de contribuer à la croissance des ventes, de respecter les standards de merchandising et d'incarner les valeurs de la marque.

Le candidat idéal aura une expérience pertinente dans le service client, un sens du commerce aigu et la capacité à travailler en équipe. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle et la vente.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes.
• Flexibilité et dynamique.

Responsabilités

• Appliquer les étapes de vente B.E.S.T.
• Assurer un accueil premium pour chaque visiteur.
• Connaître en détail les offres de produits.
• Promouvoir activement le Club Lacoste.
• Traiter les plaintes des clients.
• Gérer les flux de marchandises.

Connaissances

Sens du commerce

Accueil chaleureux

Rigueur

Orientation résultat

Organisation

Dynamisme

Compétences communication

Connaissance d'une langue étrangère

Description du poste

Enjeux du Poste

Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste via un service premium, un conseil clientèle optimal et la connaissance approfondie de nos produits et collections.

Contribuer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.

Respecter les standards visuels de merchandising avec une implication forte et continue.

Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de l’entreprise.

Participer à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Responsabilités

• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T : Begin – faire la meilleure première impression ; Engage – placer le client au centre et développer la relation ; Sell – susciter l’envie et proposer avec audace ; Thank – conclure sur une note positive et renforcer la relation.
• Assurer un accueil premium pour chaque visiteur, proposer les services de manière spontanée, et être disponible pour les clients.
• Connaître en détail les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité des tailles, composition du tissu).
• Garantir une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste, en connaissant tous les avantages du programme.
• Traiter les plaintes des clients avec précision.
• Participer à un environnement collaboratif et créer une culture d’excellence.
• Développer les connaissances de l’équipe en partageant compétences et savoir-faire lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
• Veiller à la conformité des procédures en continu.
• Gérer les flux de marchandises, organiser la réception et soutenir la gestion des stocks.

Compétences et Qualités

• Sens du commerce, axé(e) sur produits, ventes et service client premium.
• Accueil sincère et chaleureux.
• Rigueur dans l’application des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.).
• Orientation résultat, culture de performance et polyvalence.
• Organisation, initiative et curiosité.
• Capacité à résoudre des défis et imprévus de façon constructive.
• Dynamisme, travail d’équipe, aisance relationnelle et attitude exemplaire.
• Compétences communication orale et écrite.
• Connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères : plus.

Exigences

• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu’ambassadeur.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.