Vendeur(euse) CDD 35H (F/H)

Lacoste; Saint-Laurent-du-Var; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Résumé du poste

La boutique Lacoste à Saint-Laurent-du-Var recherche un vendeur(se) passionné(e) par l’univers Lacoste pour assurer un service client premium et fidéliser la clientèle.

Vous connaîtrez parfaitement l’héritage et les collections Lacoste, développerez les ventes en offrant des conseils personnalisés et contribuerez à l’omnicanalité et à l’esprit d’équipe au sein du magasin.

Qualifications

• Souci du commerce et du service client premium, axé produit.
• Accueil sincère et chaleureux.
• Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.).
• Orientation résultats et culture de performance.
• Polyvalence, rigueur, organisation, curiosité et initiative.

Responsabilités

• Participer activement à la croissance des ventes en offrant un accueil clientèle irréprochable et des services premium.
• Veiller au respect des standards visuels merchandisings et à l’espace de vente premium.
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner ses valeurs sur le point de vente.
• Participer à la stratégie omnicanale et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Gérer les opérations: flux et réception des marchandises, stocks.

Connaissances

Vente et service client

Accueil client premium

CRM & merchandising

Orientation résultat

Polyvalence et organisation

Communication orale

Conseil produit

Outils

CRM

VM

Description du poste

Enjeux du Poste

Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.

Responsabilités

• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société.
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin : Faire la meilleure première impression
    • Se préparer
    • Accueillir
    • Saluer
  • Engage : Placer le client au centre et développer la relation
    • Briser la glace
    • Identifier le contexte
    • Développer la relation client
  • Sell : Susciter l’envie, proposer avec audace
    • Mobiliser les techniques de vente
    • Guider l’essayage
    • Répondre aux objections
  • Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation
    • Accompagner à la caisse
    • Fidéliser
    • Clôturer avec soin
    • Être un ambassadeur de la marque au quotidien
• Connaître parfaitement l’héritage et les valeurs de la marque Lacoste pour les incarner sur le point de vente.
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration.
• Maintenir un espace de vente premium.
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium
  • S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium.
  • Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients.
  • Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu).
  • Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme.
  • Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence.
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
• Assurer le respect permanent des procédures.
• Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises.
  • Organiser la réception des marchandises.
  • Participer à l’organisation des stocks.

Compétences & Qualifications

• Compétences de vente : sens du commerce, axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium.
• Accueil sincère et chaleureux.
• Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.).
• Orientation résultat et culture de performance.
• Polyvalence, rigueur, organisation, initiative et curiosité.
• Capacité à trouver des solutions aux défis ou aux imprévus.
• Dynamique, travail d’équipe, aisance relationnelle et attitude exemplaire.
• Compétences en communication orale et écrite.
• Connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus.
• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu’ambassadeur.
• Attitude premium et exemplaire : respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d’esprit, recherche d’amélioration continue, culture du feed-back.

Exigences Spécifiques

La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Égalité d’Accès

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.