Vendeur(euse) CDD 35H (F/H)

Lacoste; Annecy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Lacoste, situé à Annecy en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un(e) Ambassadeur de Vente pour assurer la satisfaction de la clientèle par un service premium et des conseils avisés sur les produits. Vous aurez pour mission d’appliquer la méthode de vente B.E.S.T et de garantir un accueil chaleureux et professionnel.

Le candidat idéal doit être organisé, dynamique et rigoureux, avec une bonne capacité de communication et une passion pour les produits Lacoste. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Être axé(e) sur produits, ventes et service client premium.
• Avoir une bonne connaissance des offres et produits proposés.
• Être capable de traiter les plaintes des clients avec précision.

Responsabilités

• Appliquer les étapes de vente B.E.S.T pour chaque interaction.
• Promouvoir activement le Club Lacoste et ses avantages.
• S'assurer que toutes les procédures sont respectées.

Connaissances

Sens du commerce

Accueil sincère

Rigueur

Orientation résultat

Organisation

Dynamisme

Compétences communication

Description du poste

Enjeux du Poste

Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste via un service premium, un conseil clientèle optimal et la connaissance approfondie de nos produits et collections.

Contribuer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.

Respecter les standards visuels de merchandising avec une implication forte et continue.

Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de l’entreprise.

Participer à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Responsabilités

• Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T : Begin – faire la meilleure première impression ; Engage – placer le client au centre et développer la relation ; Sell – susciter l’envie et proposer avec audace ; Thank – conclure sur une note positive et renforcer la relation.
• Assurer un accueil premium pour chaque visiteur, proposer les services de manière spontanée, et être disponible pour les clients.
• Connaître en détail les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité des tailles, composition du tissu).
• Garantir une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste, en connaissant tous les avantages du programme.
• Traiter les plaintes des clients avec précision.
• Participer à un environnement collaboratif et créer une culture d’excellence.
• Développer les connaissances de l’équipe en partageant compétences et savoir-faire lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
• Veiller à la conformité des procédures en continu.
• Gérer les flux de marchandises, organiser la réception et soutenir la gestion des stocks.

Compétences et Qualités

• Sens du commerce, axé(e) sur produits, ventes et service client premium.
• Accueil sincère et chaleureux.
• Rigueur dans l’application des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.).
• Orientation résultat, culture de performance et polyvalence.
• Organisation, initiative et curiosité.
• Capacité à résoudre des défis et imprévus de façon constructive.
• Dynamisme, travail d’équipe, aisance relationnelle et attitude exemplaire.
• Compétences communication orale et écrite.
• Connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères : plus.

Exigences

• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu’ambassadeur.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.