User Researcher confirmé·e

eXalt; Bordeaux; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation

Mentorat

eXalt Academy

eXaltemps

Job summary

eXalt recherche un User Researcher confirmé pour structurer la culture produit et faire de la voix des utilisateurs un levier de décision produit.

Vous rejoindrez une équipe Design avec Lead, Product Designers et UX Researchers, et travaillerez quotidiennement avec les équipes Produit et Tech, sur Bordeaux-Bacalan, en CDI à temps plein.

Qualifications

• 5 ans d’expérience ou plus en UX Research, idéalement sur des produits complexes, B2B, plateformes ou environnements techniques.
• Maîtrise des méthodes qualitatives et compréhension de l’apport des données quantitatives et comportementales.
• Sait comprendre la triangulation des sources et remettre en question une intuition lorsque les faits indiquent autre chose.
• Sait prioriser et adapter le dispositif au niveau de risque, timing et valeur attendue.

Responsibilities

• Comprendre les besoins, motivations, irritants et usages des vendeurs.
• Choisir la méthode de recherche appropriée (entretiens, tests, observation, exploration d’hypothèses).
• Tester les hypothèses en amont pour réduire les risques produit.
• Croiser données qualitatives, quantitatives et comportementales pour faire émerger des insights.
• Travailler avec les PMs, Designers et équipes Tech pour identifier les opportunités.
• Accompagner les PMs dans leur montée en compétence sur la Discovery.
• Structurer et partager les apprentissages (documentation, Dovetail, repository, templates).
• Participer au learning post-déploiement pour mesurer les effets réels des décisions.

Skills

UX Research

Triangulation des sources

Priorisation

Challenger sans blocage

PMs / Designers collaboration

Tools

Dovetail

Job description

Démarrage : ASAP

Nous recherchons un·e

Descriptif du poste

Bordeaux – Bacalan

Sur site : lundi, mardi et jeudi

Mission longue

CDI – Temps plein – 39h/semaine

Démarrage : ASAP

Nous recherchons un·e User Researcher confirmé·e pour accompagner l’un de nos clients - leader français du e-commerce - dans la structuration de sa culture Product et faire de la voix des utilisateurs un véritable levier de décision produit.

Ton objectif : faire davantage entendre la voix des utilisateurs dans les décisions produit et contribuer à renforcer la culture Product et Discovery au sein des équipes.

Tu rejoindras une équipe Design composée d’un Lead, de Product Designers et d’UX Researchers. Tu travailleras au quotidien avec les équipes Produit et Tech.

Ta mission

Ton rôle ne se limite pas à mener des études et à restituer des résultats.

Tu aideras les équipes à mieux comprendre leurs utilisateurs, challenger leurs hypothèses et prendre de meilleures décisions produit.

Concrètement, tu vas :

• Comprendre les besoins, motivations, irritants et usages des vendeurs.
• Choisir la bonne méthode de recherche en fonction de la question : entretiens, tests, observation, exploration d’hypothèses, etc.
• Tester les hypothèses en amont pour réduire les risques produit.
• Croiser les données qualitatives, quantitatives et comportementales pour faire émerger des insights solides.
• Travailler avec les Product Managers, Designers et équipes Tech pour identifier les opportunités.
• Accompagner les PMs dans leur montée en compétence sur la Discovery.
• Structurer et partager les apprentissages dans le temps : documentation, Dovetail, repository, templates…
• Participer au learning post-déploiement pour mesurer les effets réels des décisions prises.

L’enjeu : faire de la Research un véritable outil d’aide à la décision, et pas seulement une étape du process produit.

Profil recherché

Tu as 5 ans d’expérience ou plus en UX Research, idéalement sur des produits complexes, B2B, plateformes ou environnements techniques, grand-compte.

Tu maîtrises les méthodes qualitatives et sais comprendre ce que les données quantitatives et comportementales peuvent apporter à ton analyse. Tu es à l’aise avec la triangulation des sources et tu sais remettre en question une première intuition quand les faits racontent une autre histoire.

Tu sais surtout prioriser. Toutes les questions ne méritent pas une étude de trois semaines : tu adaptes ton dispositif au niveau de risque, au timing et à la valeur attendue.

On appréciera particulièrement ta capacité à :

• challenger sans bloquer ;
• embarquer des PMs et des Designers ;
• transformer des observations en insights clairs ;
• défendre une exigence méthodologique sans perdre le sens du terrain ;
• travailler dans une logique de test & learn et de permanent beta.

Tu connais ou t’intéresses aux approches Lean, JTBD et Continuous Discovery. Et tu apprécies les environnements où l’on peut essayer, mesurer, apprendre… puis recommencer autrement.

Ce que tu trouveras chez eXalt

• Un collectif solide (1500+ consultants) où tu n’es jamais seul : communautés d’expertise actives, partage quotidien, entraide réelle.
• Un accompagnement dès le premier jour, avec un suivi de mission concret et aligné entre toi, le client et eXalt.
• Un environnement qui encourage à apprendre en continu : formation, mentorat activable à tout moment, eXalt Academy.
• Une vraie culture du test & learn : essayer, ajuster et progresser en mission.
• Des moments collectifs forts (eXaltemps) pour apprendre, partager et prendre du recul.
• La possibilité de t’impliquer au-delà de ta mission via l’intrapreneuriat — aujourd’hui, 1/3 des consultants contribuent à la vie du collectif.
• Des missions chez des grands comptes, avec des enjeux réels et un impact concret.
• Une posture claire : tu es un partenaire du client, soutenu par un collectif actif.

Déroulement des entretiens

• Premier échange téléphonique – 5 à 10 min
• Entretien avec Camille MICHEL, Global Recruiter – 45 min
• Échange avec un Digital Sales Manager – 45 min à 1h
• Entretien avec l’un de nos associés – 45 min à 1h

Qui sont-ils ?

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.

Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain.

Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin.

Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif.

Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.

Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.

Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.

Pulse. Make. Learn.

Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?