Un ou Une Responsable d’équipe releveur

Grandpoitiers; Poitiers; Hybride; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Grand Poitiers recrute un cadre pour organiser, animer et superviser l’équipe terrain afin d’assurer l’efficacité et le bon fonctionnement. Vous piloterez les projets techniques et RH et accompagnerez votre équipe à travers les processus de changement et d’amélioration continue.

Vous assurez le suivi des abonnés sensibles (grands comptes), coordonnerez les interventions et enrichirez la base de données. Permis B et disponibilité sur le terrain et au bureau exigés, horaires 8h30-12h15 et

Qualifications

• Expérience avérée dans l’encadrement d’équipe terrain.
• Capacité à piloter des projets techniques et humains.
• Maîtrise des outils de communication et de restitution d’informations.

Responsabilités

• Organiser, animer et superviser l’activité de l’équipe terrain.
• Conduire les projets techniques et RH et accompagner le changement.
• Suivre et développer le réseau des abonnés sensibles ou grands comptes.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe terrain

Esprit technique

Environnement

Écoute active

Analyse

Synthèse

Communication

Gestion du stress

Description du poste

• Organiser, animer et superviser l'activité de votre équipe pour garantir son efficacité et son bon fonctionnement ;

• Apporter votre contribution au pilotage des projets techniques et de ressources humaines, en accompagnant votre équipe à travers les processus de changement et d'amélioration continue ;

• Instaurer et développer un suivi des abonnés dits sensibles ou gros consommateurs (grands comptes).
  

Vos activités

• Planifier et piloter les relevés d'index des compteurs des abonnés de Grand Poitiers en tenant compte des évolutions technologiques, réglementaires et environnementales ;

• Gérer et intégrer les données des terminaux portables, garantissant la validité des informations pour le bon déroulement de la relève et en assure le suivi et l’optimisation ;

• Honorer les rendez-vous et contribuer aux vérifications en cas de litigesavec les usagers ;

• Être l’interlocuteur privilégié des abonnés sensibles ou grands comptes et des prestataires extérieurs ;

• Gérer et suivre les interventions des pôles techniques, en collaboration étroite avec les autres secteurs de la DEA ;

• Enrichir la base de données de toutes informations pertinentes et utiles ;

• Mettre en place et assurer le suivi de procédures, tableaux de bords inhérents à l’activité de relève ;

• Évaluer les agents, mettre à jour les fiches de poste et réaliser les entretiens professionnels;

• Soutenir la Gestionnaire facturation dans son travail d’enquête et de contrôle des données terrain avant facturation.

Conditions d’exercice des missions

• Permis de conduire: B ;

• Horaires de travail: 8h30- 12h15 et 13h30 - 17h30 ;

• Présence indispensable pendant les périodes relèves (début et fin de chaque semestre) ;

• Présence sur le terrain et au bureau.

Vous bénéficiez d'une solide expérience dans l'encadrement d’équipe terrain, démontrant un fort leadership. Passionné par les domaines techniques et environnementaux, vous vous adaptez aux évolutions réglementaires et organisationnelles.

Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, outils métier et nouvelles technologies réseaux), avez une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse, et respectez la confidentialité. Vous savez rendre compte, diffuser l'information, communiquer clairement à l’écrit comme à l’oral, travailler en équipe et gérer les situations conflictuelles et de stress.

Conditions de recrutement

Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.

Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter le pôle Accompagnement des Parcours Professionnels par téléphone au 05 49 52 36 68.

Rémunération

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles).