Responsable de la relève de compteurs d'eau H/F

Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle; Schiltigheim; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps

Carte restaurant Sodexo (12€/jour)

Prime annuelle (2 179€ brut)

Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/enfant)

Prise en charge transport en communs (75%)

Résumé du poste

Le Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle recrute un responsable technique pour la gestion de la relève des compteurs d’eau. Ce poste implique l'animation d'une équipe de 10 agents, le contrôle de l'activité de relève, et la gestion des systèmes de comptage. La formation technique en gestion des services d’eau est requise, ainsi qu'une expérience managériale. Le contrat proposé est un CDD de 3 ans renouvelable, avec possibilité de CDI.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d’activités opérationnelles terrain.
• Expérience managériale avérée incluant l’animation d’équipe.
• Bonne connaissance des systèmes de comptage d’eau et des principes de radio-relève et de télérelève.

Responsabilités

• Gérer la relève de compteurs d'eau et contrôler l'activité.
• Piloter la veille sur l’ensemble des systèmes de comptage.
• Garantir l'interface avec les fournisseurs et structurer la métrologie.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Planification

Analyse des écarts

Formation

Formation technique ou en gestion des services d’eau (Bac +2 à Bac +5)

Outils

Systèmes de comptage d’eau

Description du poste

Rattaché(e) à la Directrice de la Communication et de la Relation Usagers-Clients, vous serez le(la) responsable de la gestion technique de la relève des compteurs d’eau. Vous animerez et piloterez l’équipe de 10 agents placés sous votre responsabilité. Vous serez également responsable de l’harmonisation des méthodes et veillerez au respect des procédures au sein des centres extérieurs.

Gestion opérationnelle

• Gérer la relève de compteurs
• Participer à l’élaboration du planning de relève et de facturation de l’ensemble des périmètres gérés par le SDEA
• Contrôler l’activité, s'assurer du respect du planning de relève par les releveurs et le cas échéant la mise en place des actions correctives en cas de décalage avec les attendus
• Piloter le suivi des relèves exceptionnelles et gérer les anomalies (fraudes, inversion compteurs…)
• Vérifier la cohérence des index relevés avec les index précédents et gérer les situations conflictuelles
• Rechercher de l’amélioration dans la prise de contact et la relation avec les abonnés

Transversalité

• Piloter la veille et apporter une expertise sur l’ensemble des systèmes de comptage du SDEA (compteurs abonnés, ouvrages et sectorisation), radio et télérelève
• Garantir l'interface avec nos fournisseurs, rédiger les marchés et travailler en lien avec notre service achat
• Structurer la métrologie, piloter et animer les équipes exploitants
• Piloter le déploiement du numérique dans la relation Usagers-Clients (campagnes de remplacement compteurs, enquêtes sur services rendus…)

En cas de nécessité, le/la responsable de la relève peut être amené/e à participer à la relève des compteurs d’eau pour les collectivités intégrées et partiellement intégrées qui ont transféré la compétence « Relève » au SDEA.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation technique ou en gestion des services d’eau, des réseaux ou des ressources (Bac +2 à Bac +5 : métiers de l’eau, génie civil, exploitation, gestion des services publics, etc.), vous disposez d’une expérience confirmée dans la gestion d’activités opérationnelles terrain et le pilotage de prestations et/ou d’équipes techniques.

Vous justifiez d’une expérience managériale avérée, incluant l’animation d’équipe, l’organisation du travail, le suivi et le contrôle de l’activité. Doté(e) d’une forte capacité de planification, de coordination et de pilotage, vous êtes à l’aise avec le suivi des indicateurs de performance, le respect des délais et l’application des procédures.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’amélioration continue, vous savez analyser les écarts, proposer et mettre en œuvre des actions correctives adaptées. Vous possédez une bonne connaissance des systèmes de comptage d’eau (compteurs, métrologie) ainsi que des principes de radio-relève et de télérelève.

Animé(e) par une forte orientation service public, vous faites preuve d’un bon sens relationnel et d’une capacité à travailler sur des projets transversaux, en lien avec différents interlocuteurs internes et externes. Votre appétence pour la transformation numérique constitue un atout pour accompagner l’évolution des pratiques et des outils.

Le permis B est indispensable pour occuper le poste.

Vos avantages

• Compte Épargne Temps
• Carte restaurant Sodexo (12€/jour)
• Prime annuelle (2 179€ brut)
• Prime sur objectif (jusqu'à 600€)
• Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/enfant)
• Accès à une amicale (billetterie, réservation vacances…)
• Prise en charge transport en communs (75%)
• Prime mobilité (covoiturage ou vélo)
• Télétravail possible à partir de 6 mois d'ancienneté

Le contrat de travail

Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Nous vous proposons une embauche en tant que contractuel de la fonction publique territoriale, dans le cadre d'un CDD de 3 ans renouvelable. Embauche définitive en CDI possible.

Vous êtes fonctionnaire ? Recrutement par voie statutaire, cadre d'emploi des Ingénieurs territoriaux.