Un(e) Responsable du service Accueil

Biblioemplois; Mont-Saint-Aignan; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

Biblioemplois recherche un Responsable du service Accueil au SCD pour l’Université de Rouen Normandie. Vous dirigerez l’accueil des publics et encadrerez les agents, afin d’harmoniser les pratiques et d’assurer une offre de services adaptée.

Le candidat doit posséder un Master et une connaissance du milieu universitaire. Le poste est un CDD cadre A et s’inscrit dans une démarche de développement des services aux usagers.

Qualifications

• Expérience en bibliothèque, ou formation de type master documentation.
• Connaissance du monde universitaire et de la fonction publique.
• Diplômé Master au minimum.
• Compétences : accueil du public, gestion de projet transversal, travail en équipe à plusieurs niveaux.

Responsibilities

• Coordonner l’accueil et la mise en œuvre des services d’accueil des publics.
• Harmoniser les pratiques d’accueil et coordonner les agents.
• Participer à la direction du SCD et soutenir les projets transversaux.

Skills

Accueil du public

Gestion de projet transversal

Travail en équipe

Education

Master en documentation

Job description

Responsable du service Accueil au sein du SCD

lieu de travail :

Introduction et contexte:

L’université de Rouen Normandie (URN) compte environ 2 700 personnels et 34 000 étudiants. Elle est dotée d’un budget de 277 M€. Elle comprend 6 UFR, 5 instituts, 1 école, 1 centre de formation, 16 services des affaires générales et 7 services communs, répartis sur 6 communes et 7 sites. L’URN comporte également 38 unités de recherche.
Le SCD (service commun de la documentation), qui coordonne la politique documentaire de l’université, est organisé en 6 bibliothèques universitaires, et comprend 2 départements (Département Services aux publics, dont le service Accueil ; Département Collections) et 5 missions transversales : action culturelle, communication, développement des compétences, qualité et évaluation, développement et innovation numériques.

• Le responsable du service Accueil coordonne et met en œuvre la politique d’accueil des publics et encadre fonctionnellement les agents en charge de cet accueil dans les bibliothèques, afin d’harmoniser les pratiques. À ce titre, il anime une commission transverse « Accueil ».
• Dans le domaine de l’offre de services, il accompagne deux agents (un conservateur et un BIBAS) responsables de services spécifiques : PEB et Ubib. Il assure lui-même la mission Handicap du SCD.
• Il participe directement à l’accueil des publics en bibliothèque et vient en renfort des équipes sur ce champ. Il coopère étroitement avec la responsable du service Formation des usagers et contribue également au renforcement de cette équipe. Enfin, il prend part, au sein de la direction, aux dispositifs et services destinés aux chercheurs.
• Mission 1 : Coordonner l’accueil et gérer l’offre de services
• Mission 2 : Harmoniser les pratiques d’accueil
• Mission 3 : Participer à la direction du SCD

Profil recherché

Expérience en bibliothèque, ou formation de type master documentation
Connaissance du monde universitaire et de la fonction publique
Diplômé Master au minimum
Compétences : accueil du public, gestion de projet transversal, travail en équipe à plusieurs niveaux

Modalités de recrutement

• CDD du 01/01/2027 au 31/08/2027
• Catégorie A – Conservateur de bibliothèque
• Temps de travail / Congés & RTT : 37,5 H hebdomadaire – 55 jours annuels.
• Joindre obligatoirement : lettre de motivation et curriculum vitae