UN(E) RESPONSABLE ADJOINT(E) – Administration, régie et abonnés Assainissement

Tulle agglo; Pointe-à-Pitre; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Mutuelle Santé

Prévoyance

Résumé du poste

Tulle agglo recherche un(e) Responsable Adjoint(e) pour le pôle administration, régie et abonnés. Vous assurez la gestion administrative des abonnés et participez au processus de facturation et de recouvrement

Vous garantissez la continuité de la régie en suppléance et assistez l’organisation de la cellule administrative, en lien avec la régisseuse titulaire et les services partenaires.

Qualifications

• Rigueur et sens de l’organisation exigés.
• Bon relationnel et écoute active avec les usagers et abonnés.
• Autonomie dans la gestion quotidienne des dossiers et reporting.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers/abonnés et conseil.
• Mise à jour et suivi quotidien de la base abonnés et dossiers.
• Édition et contrôle des factures et relances, suivi des impayés.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Organisation

Relationnel

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

• Administrative
• Assainissement
• SPIC Assainissement

Date limite de l'offre : dimanche 11 octobre 26

UN(E) RESPONSABLE ADJOINT(E) – Administration, régie et abonnés

Au sein du pôle technique, sous l’autorité du responsable de la cellule administrative assainissement et en collaboration avec la régisseuse titulaire, le(la) responsable adjoint(e) contribue à la mise en oeuvre de la compétence assainissement.

Il/elle assure la gestion administrative courante des abonnés et participe à l’ensemble du processus de facturation et de recouvrement de la régie du service public, industriel et commercial (SPIC) assainissement.

Il/elle assure également la continuité de fonctionnement de la régie en suppléance de la régisseuse titulaire et apporte un appui à l’organisation de la cellule administrative.

Missions

Mission Et Description Des Activités Du Poste :

Accueil et relations avec les usagers/abonnés

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers/abonnés ;
• Renseigner et conseiller les usagers/abonnés ;
• Alerter la hiérarchie sur les situations sensibles, les réclamations complexes ou les anomalies de facturation ;

Gestion administrative des abonnés

• Mettre à jour et assurer le suivi quotidien de la base de données abonnés ;
• Effectuer la gestion courante des dossiers des abonnés : création, mutation, résiliation, réclamations, etc…
• Être autonome dans la gestion courante des dossiers ;
• Contribuer à l’amélioration des procédures et à la fiabilisation des données et de la facturation ;
• Garantir la confidentialité et la fiabilité des données relatives aux usagers.

Régie et facturation

• Emettre les factures à destination des abonnés selon le calendrier prévisionnel ;
• Encaisser les recettes et réaliser les opérations de reversement à la collectivité ;
• Editer les relances relatives aux factures non réglées ;
• Adresser l’état des impayés au service finances de la collectivité ;
• Suivre la trésorerie du compte DFT ;
• Assurer la responsabilité de l’ensemble du processus de facturation : de l’édition à l’encaissement jusqu’au reversement.

Relations avec les partenaires et les services du syndicat

• Assurer les relations avec les communes membres, les syndicats d’eau potable et le service de gestion comptable ;
• Participer, en lien avec la responsable de la cellule, au suivi des échanges avec les partenaires institutionnels ;
• Assurer les échanges nécessaires avec le directeur du service, les responsables de l’exploitation et de la partie investissement ;
• Collaborer avec la régisseuse titulaire, les autres régisseuses et gestionnaires administratives.

Appui à la responsable de la cellule administrative

• Assurer la suppléance de la responsable administrative et contribuer à la continuité de la régie et du service administratif ;
• Signaler les difficultés, anomalies ou situations nécessitant l’arbitrage de la responsable de cellule ;
• Contribuer à la continuité et au bon fonctionnement de la cellule administrative en lien avec les différents interlocuteurs du service.

Profil

• Rigueur, réactivité, sérieux et sens de l’organisation
• Qualité d’accueil et d’écoute
• Sens du relationnel et du travail en équipe
• Autonomie dans la gestion courante des dossiers et capacité à rendre compte
• Bonnes connaissances du cadre législatif et règlementaire régissant les services de l’eau et de l’assainissement
• Maitrise des logiciels bureautiques Word, Excel, Outlook, etc.
• Facilité d’utilisation des logiciels métiers

Renseignements pratiques

• Type de contrat : Contrat de droit privé
• Poste à temps complet
• Rémunération calculée en fonction de l’expérience professionnelle avec une base minimale d’environ 26 600 euros bruts annuels avant retenue à la source, chèques déjeuner, comité des oeuvres sociales pour les adhérents au CDG19, participation à la mutuelle Santé et à la Prévoyance.
• Lieu de travail : Siège de Tulle agglo, 7 Impasse Sylvain Combes 19000 TULLE
• Poste à pourvoir dès que possible.

Les renseignements complémentaires sur le poste peuvent être obtenus auprès de : Karine CHADELAUD (Responsable de la cellule administrative) : [e-mail] ou par téléphone 05.55.20.54.08.

OFFRE D'EMPLOI -Responsable adjoint - administration, régie et abonnés (pdf, 197,74 ko)