Un(e) réceptionniste en Hôtel & Restaurant

Château des Avenières; Lentiol; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de repos par semaine

5 semaines de congés payés

Mutuelle

Aide à la recherche de logement

Accès Relais & Châteaux

Job summary

La Pyramide Maison Henriroux, Relais & Châteaux, recherche un(e) réceptionniste en CDI pour rejoindre une équipe chaleureuse et professionnelle près de Lyon. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et contribuerez à un séjour inoubliable.

Vous parlez anglais et faites preuve d’organisation, d’empathie et d’un sens du service développé. Vous participerez à la facturation et veillerez à la qualité du séjour, tout en développant les ventes additionnelles.

Qualifications

• Anglais nécessaire.
• Expérience en réception hôtelière souhaitable.
• Bonne présentation et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients, les accompagner en chambre et tout au long de leur séjour.
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs des clients.
• Renseigner les clients et mémoriser leurs habitudes.
• Répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes des clients.
• Développer les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales.
• Garantir la qualité du séjour des clients.
• Gérer la facturation hôtel & restaurant.
• Prendre en charge les appels du standard téléphonique.
• Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in.
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.

Skills

Anglais

Accueil client

Vérification réservations

Tools

Logiciel de réservation

Job description

Un(e) réceptionniste en Hôtel & Restaurant

• Département: Réception

En Vallée du Rhône, Le Relais & Châteaux La Pyramide Maison Henriroux**** est un établissement de charme, en ville et contemporain construit en 1822. Il vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable et familiale.

Au sein de ce lieu chargé d’histoire à la situation exceptionnelle (2h de la mer, 2h de la montagne) et à 25km au sud de Lyon, vous aurez la possibilité chaque jour de parfaire votre expérience professionnelle auprès d'une équipe de haut vol avec de fortes valeurs de famille.

La Pyramide propose à ses clients 19 chambres et 4 suites entièrement rénovées, design et luxueuses ainsi qu'un restaurant bistronomique, un bar lounge et un restaurant deux étoiles au Guide Michelin.

Poste à pourvoir pour mars 2027.

En temps que réceptionniste vous aurez en charge :

• Accueillir les clients, les accompagner en chambre et tout au long de leur séjour
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs desclients
• Véritable référent, vous renseignerez efficacement les clients et mémoriserez leurs habitudes
• Vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes desclients
• Vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
• Vous serez garantde la qualité du séjour de nos clients
• Gérer la facturation hôtel & restaurant
• Prendre en charge les appels du standard téléphonique
• Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ

L'équipage réceptionest composée de 5personnes embauchées à l’année et en CDI. En tant que réceptionniste vous devez être une personne souriante et dynamique dans l’équipe, perspicace et sachant s'adapter à la clientèle.

• Vous avez une capacité d’anticipation et votre sens du contact vous permet de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients
• Vous êtes souriant et d’un naturel avenant et chaleureux
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et faites preuve de réactivité
• Vous savez travailler en équipe et développé un leadership naturel
• Débutant accepté, on vous forme à devenir la meilleure version de vous même
• Vous parlez anglais (obligatoire)
• Adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir)

Cadre de vie & Travail :

• Un poste en CDI 39hsemaine qui vous donne des avantages mais aussi une sécurité d'emploi.
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• 5 semaines de congés payés par an - Etablissement fermé le 24 et le 31 décembre mais également le 01 mai.
• Une relation de confiance, gagnant/gagnant, nous avons une seule idée en tête "vous faire progresser encore et toujours".
• Pourboire chaque mois pour chaque service de la maison.
• Salaire à la hauteur de vos compétences, montrez-nous qui vous êtes, nous vous montrerons la confiance que nous vous accordons.
• Intéressement des collaborateurs aux bénéfices de l'entreprise.
• Une bonne mutuelle pour prendre soin de vous.
• Une aide à la recherche de logement.
• Avoir accès à la relais team et pouvoir visiter les 580 Hôtels Relais & Châteaux dans le monde entier.

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