Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Laval; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux à Laval recherche un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APV - RECEPTIONNAIRE APV pour un CDI à temps plein. Vous serez responsable de l'accueil des clients et du suivi de l'entretien de leur véhicule.

Idéalement diplômé(e) d'un Bac+2, vous avez une expérience dans un poste similaire et partagez les valeurs de l'entreprise. Compétences techniques, sens du service et savoir-faire commercial requis.

Qualifications

• Idéalement titulaire d'un Bac+2 avec expérience sur un poste similaire.
• Connaissance des outils de bureautique (Excel, Word).
• Rigueur et sens de l'organisation nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir les clients et suivre l'entretien de leur véhicule.
• Renseigner les interventions et gérer le planning de charge.
• Assurer la qualité des travaux et informer le client.

Connaissances

Connaissance technique automobile

Sens de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac+2

Description du poste

Site Volkswagen Laval (53)

Un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APV – RECEPTIONNAIRE APV (H/F)

CDI - Temps Plein

Vos principales missions

Au sein du Service Après-Vente, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes afin de le conseiller, et lui proposer des prestations. En accord avec lui, vous :

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée...)
• Gérez le planning de charge atelier
• Assurez la qualité des travaux
• Assurez que le dossier contient tous les documents
• Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquez et encaissez les factures
• Restituez son véhicule

Profil recherché

• Idéalement titulaire d'un Bac+2, vous possédez une expérience sur un poste similaire
• Vous possédez une connaissance technique automobile
• Vous partagez les valeurs de travail, d'intégrité et de sérieux de l'entreprise
• Vous avez le sens de l’accueil et du commerce
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word...)
• Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’implication

Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes. Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !