Un(e) chargé(e) de suivi clientèle terrain H/F Marseille-Bouches-du-Rhône 13

Local; Marseille; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Carte essence

iPhone

MacBook

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Comité social et économique

Job summary

Local Marseille recherche un chargé de suivi clientèle terrain pour piloter la gestion financière de l’agence et assurer le renouvellement des contrats, le recouvrement et la satisfaction client. Vous organisez les rendez-vous, suivez les litiges et participez à la prospection commerciale.

Profil requis: minimum 3 ans d’expérience en fidélisation et gestion de clientèle, expérience en cycle court souhaitable, autonomie et sens du relationnel.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C). Un atout une expérience en vente en cycle court.
• Expérience réussie dans le domaine du recouvrement et gestion de litiges est nécessaire.
• Dynamisme commercial, ténacité, relationnel, directivité et autonomie.
• Goût du challenge et intérêt pour le domaine du digital.

Responsibilities

• Gérer les rendez-vous de renouvellement des contrats et fidéliser la clientèle.
• Travailler avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Assurer la qualité de service et suivre la satisfaction client à intervalles réguliers.
• Remonter les informations terrain (concurrence, produits, marché).
• Participer à la vente et à la prospection commerciale.

Skills

Fidélisation client

Recouvrement

Gestion litiges

Dynamisme commercial

Autonomie

Job description

Description du poste et Missions

Véritable bras droit du Directeur d’Agence, vous pilotez la gestion financière de l’agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.

VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN :

• Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez‑vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux.
• En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l’acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.
• Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez‑vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.
• En tant qu’acteur terrain, vous remontez les informations terrain: concurrence, produits, marché etc.
• Vous participez à la vente des produits de l’entreprise en assurant des rendez‑vous de prospection.

Profil recherché

VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ :

• Minimum 3 ans d’expérience en suivi et fidélisation de clientèle.(B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
• Une expérience réussi dans le domaine du recouvrement ainsi qu’une appétence pour la gestion de litiges est nécessaire pour réussir sur ce poste.
• Un dynamisme commercial, une forte ténacité et le sens du relationnel, de la directivité et de l’autonomie.
• Le goût du challenge, l’envie de relever de nombreux défis et un intérêt pour le domaine du digital.

Informations utiles

NOUS VOUS OFFRONS POUR VOUS AIDER À PROSPÉRER:

• Un package attractif : Un CDI avec un salaire fixe à 2650€ brut /mois + variable déplafonné (moyenne de rémunération 2025: 3900€ brut / mois).
• Dès l’embauche: un véhicule de fonction + carte essence + iPhone + MacBook.
• Une formation complète(parcours initial sur mesure de 3 semaines + suivi et accompagnement continu).
• Des avantages sociaux: mutuelle + prévoyance + RTT + Comité social et économique.
• Une semaine de travail du lundi au vendredi.
• Une ambiance dynamique et convivialite des challenges réguliers.