Un·e agent·e d’accueil social

Orvault; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant%

Prévoyance obligatoire

Mutuelle

Résumé du poste

La Ville d’Orvault recrute pour la filière administrative, catégorie C, temps plein. Le poste est rattaché à la Direction de la cohésion sociale et implique l’accueil, l’information et l’orientation du public du service solidarité.

Sous la responsabilité de la responsable coordinatrice, vous accueillez, renseignez et orientez les usagers, informez les demandes et assurez les tâches administratives liées à l’accueil solidarité.

Qualifications

• Connaître les dispositifs sociaux et les droits des publics
• Écouter et échanger avec un public en difficulté et de cultures différentes
• Représenter une image professionnelle de la collectivité
• Faire preuve de discrétion et de discernement
• Qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Capacités d’organisation et d’autonomie
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Connaître possiblement les logiciels métier mentionnés
• Posséder le permis B

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers du Service Solidarité
• Informer et instruire les demandes du public Solidarité
• Gérer les tâches administratives de l’Accueil Solidarité

Connaissances

Écoute active

Sens de l’organisation

Travail en équipe

Maîtrise Word/Excel/Outlook

Permis B

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

e-Concept d’Elissar

Concerto

DELTA Nantes Métropole

Description du poste

Filière administrative / Catégorie C / temps complet

Cinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis.

La Ville d’Orvault est un acteur très engagé dans le champ de l’action sociale. La Direction de la cohésion sociale assure cinq principales missions pour lesquelles elle déploie des politiques publiques et un ensemble de prestations à destination des habitant·es du territoire: favoriser l’accès aux droits, lutter contre la précarité sous toutes ses formes, favoriser l’habitat pour toutes et tous, accompagner le bien-vieillir et promouvoir le lien social et le bien-vivre ensemble.

Sous la responsabilité de la responsable coordinatrice de l’accueil du service solidarité, vous accueillez, renseignez et orientez le public de la Direction.

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers Solidarité
• Informer et instruire les demandes du public Solidarité
• Gérer les tâches administratives de l’Accueil Solidarité

PROFIL RECHERCHÉ

• Connaître les dispositifs sociaux
• Être en capacité d’écoute et d’échange avec un public en difficulté et de cultures différentes
• Véhiculer une image professionnelle de la collectivité auprès du public
• Être discret et avoir du discernement
• Faire preuve de qualités relationnelles
• Bénéficier du sens du travail en équipe
• Savoir analyser et gérer rapidement des situations difficiles
• Faire preuve d’autonomie
• Avoir des capacités d’organisation
• Maîtriser les outils bureautiques Word, Excel, Outlook
• Connaître si possible les logiciels métier (e-Concept d’Elissar, Concerto, DELTA de Nantes Métropole)
• Posséder le permis B
• Titres restaurant à 9 € pris à 60% par la Collectivité
• Prévoyance obligatoire
• Participation à la mutuelle
• Un comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu’aux vacances
• Une prise en charge pour vos déplacements (NAOLIB, vélo électrique et TER)
• Possibilité de percevoir entre 100 et 300 € par le FMD: Forfait Mobilité Durable (sous conditions)
• 38 jours de congés et RTT par année civile