UN AGENT D'ACCUEIL (F/H) - CONTRAT SAISONNIER

Agglo Lisieux; Lisieux; Hybrid; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Job summary

La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie recrute un agent saisonnier pour l’accueil et le traitement des demandes des abonnés au sein du service Relation Usagers et Facturation. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, l’enregistrement du courrier, le classement et l’archivage, et aiderez au suivi des abonnés.

Maîtrise d’Office 365 et des outils métiers, sens du service public et esprit d’équipe sont requis.

Qualifications

• Expérience professionnelle sur un poste similaire appréciée.
• Maîtrise du français et de l’orthographe exigée.
• Sens du service public et capacité d’accueil des usagers.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers.
• Enregistrer le courrier entrant/sortant, mise sous pli, classement et archivage.
• Suivi des abonnés: traitement des demandes simples (abonnement, résiliation, releves d’index).
• Numériser les documents et les intégrer dans le logiciel.
• Connaissance des outils bureautiques et métiers (facturation et relation usagers).

Skills

Écoute et compréhension

Rigueur

Esprit de coopération

Tools

Office 365

Outils facturation

Job description

La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur du Pays d’Auge, à 30 minutes du littoral de la Manche, de la côte fleurie avec Deauville-Trouville, à 1h des plages du débarquement, et à la croisée des métropoles de Caen (25 minutes par le train), Rouen et Le Havre, constitue la 2ème plus importante intercommunalité du Calvados. C’est un territoire dynamique, de 80 000 habitants, reconnu tant pour son activité culturelle et patrimoniale que pour la beauté de ses paysages. La Communauté d’Agglomération de Lisieux Normandie évolue dans un environnement de travail attractif et innovant, prônant la confiance, l’écoute et la responsabilisation de ses 450 collaborateurs. Elle a mis en place une organisation en flex office où des espaces prévus en fonction du besoin sont à disposition : espaces de coworking, salles de concentration, salles de réunion, espaces de détente. Cette organisation de travail s’articule aussi autour du télétravail. La pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne.

La Direction des Cycles de l'Eau de la Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie assure en régie la gestion du service public de l’eau potable et de l’assainissement collectif et non collectif, comprenant l’exploitation, la maintenance des réseaux, la relation aux usagers, la facturation et la conduite des investissements.

Au sein d’une équipe de 5 personnes, en charge de la Relation Usagers et de la Facturation, vous apporterez un appui en tant que saisonnier pour l’accueil des usagers et le traitement des demandes des abonnés.

Vos missions sont les suivantes :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers

Enregistrer le courrier entrant/sortant, la mise sous pli, classement et archivage

Assurer un appui sur le suivi de la gestion des abonnés: traitement des demandes simples des usagers sur abonnement, résiliation, saisie des relèves d’index

Numériser les documents transmis par les abonnés ainsi que leur intégration dans le logiciel

Expérience professionnelle sur un poste similaire appréciée

Connaissance de l’outil informatique et bureautique (Office 365) et capacités d’assimilation et aisance pour les logiciels métiers professionnels (outils de facturation et de relation usagers)

Maitrise de la langue française et de l’orthographe exigée

Sens du service public

Qualités requises: capacités d'écoute et de compréhension, rigueur et esprit de coopération

Modalités de recrutement :

Contrat saisonnier du 1er juillet 2026 au 31 août 2026

Durée de travail : Temps complet

Horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 17h00