Un (1) AGENT VOYAGES-H/F

AGILOYA AFRIQUE; Paris; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une agence de voyages recherche un(e) Agent de Voyages expérimenté(e) basé(e) à Paris. Ce poste implique la gestion des réservations aériennes, le conseil aux clients, et l'utilisation d'Amadeus et d'autres outils GDS. Le candidat idéal doit posséder un Bac+2/3 en Tourisme et avoir une expérience confirmée en agence. Autonomie, rigueur et sens du service client sont essentiels. Un travail efficace en télétravail est également requis.

Formación

• Être titulaire d'un Bac+2/3 en Tourisme/voyage ou équivalent.
• Expérience confirmée en agence de voyages.

Responsabilidades

• Réservations aériennes sur Amadeus.
• Utilisation des GDS et solutions NDC.
• Conseil clients loisirs et/ou affaires.
• Respect des procédures internes et des règles compagnies.
• Traitement des demandes clients.
• Réservations aériennes multi-compagnies.
• Gestion des dossiers clients.
• Application des tarifs, règles et pénalités.
• Contribution à la qualité de service et à la fidélisation.

Conocimientos

Maîtrise d’Amadeus

Bonne connaissance des GDS et NDC

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Capacité à travailler efficacement en télétravail

Educación

Bac+2/3 en Tourisme/voyage ou équivalent

Herramientas

Amadeus

GDS

NDC

Descripción del empleo

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Le poste d'Agent de Voyages sera rattaché à la Direction Général.

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Agent de Voyages - H/F

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Agent de voyages expérimenté(e), autonome, maîtrisant la billetterie aérienne et les outils GDS.

Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :

• Réservations aériennes sur Amadeus
• Utilisation des GDS et solutions NDC
• Conseil clients loisirs et/ou affaires
• Respect des procédures internes et des règles compagnies
• Traitement des demandes clients
• Réservations aériennes multi-compagnies
• Gestion des dossiers clients
• Application des tarifs, règles et pénalités
• Contribution à la qualité de service et à la fidélisation

Outils

• Amadeus
• GDS
• NDC
• Outils bureautiques & communication à distance

LOCALISATION

Le poste est basé à Paris 8ème

FORMATION

• Être titulaire dun Bac+2/3 en Tourisme/ voyage ou équivalent ;
• Expérience confirmée en agence de voyages.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, QUALITES RECHERCHES

• Maîtrise obligatoire d’Amadeus,
• Bonne connaissance des GDS et du NDC,
• Autonomie,
• Rigueur,
• Sens du service client,
• Capacité à travailler efficacement en télétravail.