Téléopérateur Pro – Relation Client & Vente

Groupecitadelle; Martinique; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les pneumatiques en Martinique recherche un téléopérateur(trice) pour gérer la relation client à distance. Les responsabilités incluent la gestion des appels, la planification des prestations, et le suivi des commandes. Le profil idéal est diplômé d'un Bac à Bac +2 en commerce ou gestion, avec des compétences en techniques de vente et une première expérience en relation client appréciée. La connaissance des outils bureautiques et CRM est requise.

Qualifications

• Première expérience en relation client appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM nécessaire.
• Techniques de relation client et de vente requises.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Assurer le suivi des demandes et traiter les réclamations.
• Planifier et confirmer les rendez-vous.

Connaissances

Techniques de relation client et de vente

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Sens du service et aisance relationnelle

Organisation et rigueur

Réactivité et gestion du stress

Formation

Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou relation client

Outils

Outils bureautiques

CRM

Description du poste

Une entreprise spécialisée dans les pneumatiques en Martinique recherche un téléopérateur(trice) pour gérer la relation client à distance. Les responsabilités incluent la gestion des appels, la planification des prestations, et le suivi des commandes. Le profil idéal est diplômé d'un Bac à Bac +2 en commerce ou gestion, avec des compétences en techniques de vente et une première expérience en relation client appréciée. La connaissance des outils bureautiques et CRM est requise.