Téléconseiller Vente à Distance - Conseils & Fidélisation

VIASANTE Mutuelle; Labège; Hybride; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/sem.

Congés payés 5 sem. + 26 RTT

Rémunération fixe + primes trimestri­e

Formation et accompagnement carrière

Mutuelle familiale 85%

Prévoyance

PEE & PERCO avec abondement

Titres restaurant

Résumé du poste

VIASANTE Mutuelle recherche un téléconseiller au sein du pôle vente à distance, basé à Labège. Vous serez en open space avec une équipe de téléconseillers et interviendrez par téléphone auprès des adhérents pour offrir la meilleure expérience client possible.

Vos missions incluent l’accompagnement des adhérents, l’optimisation des appels et le développement de la fidélisation autour des garanties santé et prévoyance.

Qualifications

• Diplôme ou titre de niveau DUT/BTS en banque, finance, assurance ou relation client à distance.
• Première expérience réussie dans le commerce, la vente ou la relation client.
• Aisance téléphonique et communication claire et persuasive.
• Goût du challenge et orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Analyser les besoins lors des appels entrants et sortants, conseiller sur les produits et services et viser l’adhésion.
• Réceptionner les appels, qualifier les demandes et proposer une solution personnalisée.
• Informer sur l’ensemble des produits pour transformer les appels en vente ou fidélisation.
• Assurer la qualité des appels pour fidéliser les adhérents et promouvoir l’image de l’entreprise.
• Conduire les dossiers jusqu’à leur signature.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication téléphonique

Vente/Conseil

Négociation

Formation

BTS/DUT Banque Finance Assurance ou Relation Client à distance

Description du poste

VIASANTE Mutuelle recherche un téléconseiller au sein du pôle vente à distance, basé à Labège. Vous serez en open space avec une équipe de téléconseillers et interviendrez par téléphone auprès des adhérents pour offrir la meilleure expérience client possible.

Vos missions incluent l’accompagnement des adhérents, l’optimisation des appels et le développement de la fidélisation autour des garanties santé et prévoyance.