Téléconseiller / Téléconseillère H/F

Ynov Aix; Montpellier; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Intéressement

Mutuelle partagée 50%

Carte restaurant 50%

Job summary

YNOV, l'école des transformations digitales, recrute un chargé de prospection et phoning auprès des candidats et de leurs familles. Vous contactez des prospects, planifiez des rendez-vous et assurez le suivi jusqu'à l'inscription, tout en gérant les objections liées au financement, à l'alternance et au calendrier.

Rattaché au Responsable de la Cellule, vous évoluez sur un poste en CDI à Montpellier, avec une rémunération brute annuelle de 24k€ fixe plus variable, et des avantages tels que

Qualifications

• Excellente aisance à l'oral et à l'écrit en français.
• Goût du challenge commercial et motivation par les objectifs.
• Première expérience en phoning, télévente ou relation client est un plus, mais la motivation compte avant tout.

Responsibilities

• Prospection et phoning: contacter prospects, relancer, qualifier le contact.
• Prise de rendez-vous: présenter les formations et fixer des entretiens/admissions.
• Conversion et suivi: accompagner le candidat jusqu'à l'inscription et lever les freins (financement, calendrier, logement).
• Qualité et reporting: renseigner les échanges dans le CRM et suivre les KPIs.

Skills

Aisance orale

Expression écrite

Motivation commerciale

Expérience phoning

Organisation rigueur

Esprit d'équipe

CRM

Tools

CRM Software

Job description

Description

YNOV, l'école des transformations digitales ! Ynov est une école d’enseignement supérieur professionnalisante qui existe depuis plus de 15 ans : 9 000 étudiants, 500 collaborateurs, 14 campus partout en France, dont Connect, notre campus 100% en ligne. Nos écoles forme dans trois grands pôles d’excellence et possède 12 diplômes qui sont des titres RNCP de niveau 6 ou 7 reconnus par l’État. Nos méthodes pédagogiques sont axées sur l’expérience et la pratique. Ynov offre à toutes et tous l’opportunité de réussir dans l’enseignement supérieur. Notre investissement dans l’excellence pédagogique fondée sur l’approche par les compétences, les parcours de révélation et de réussite de nos étudiants sont des éléments de signature de nos établissements. Les collaborateurs du groupe travaillent au quotidien pour répondre aux enjeux de demain et permettre à nos étudiants de devenir les talents que les entreprises recrutent.

Avantages

• Tickets restaurants
• Intéressement

Missions

Rattaché·e Au Responsable De La Cellule, Vous Êtes Le Premier Interlocuteur Des Candidats Et De Leurs Familles.

Prospection et phoning

• Contacter par téléphone les prospects issus de nos campagnes (formulaires, salons, journées portes ouvertes, demandes de documentation).
• Aller chercher de nouveaux prospects et relancer les contacts restés sans suite.
• Qualifier chaque contact : projet, niveau d'études, formation visée, calendrier.

Prise de rendez-vous

• Présenter nos formations de façon claire et convaincante.
• Poser des rendez-vous qualifiés (entretiens d'admission, visites de campus, JPO) et s'assurer de la présence des candidats.
• Limiter les absences grâce aux confirmations et rappels.

Conversion et suivi

• Accompagner le candidat à chaque étape, du premier appel jusqu'à l'inscription.
• Traiter les objections et lever les freins (financement, alternance, calendrier, logement).
• Relancer par téléphone, e‑mail et SMS pour faire avancer les dossiers.

Qualité et reporting

• Renseigner avec rigueur chaque échange dans le CRM.
• Suivre vos indicateurs (taux de décroché, rendez-vous posés, taux de présence, conversions) et contribuer aux objectifs de l'équipe.
• Faire remonter les retours du terrain pour améliorer nos scripts et nos process.

Ce Qui Vous Attend

Un poste en contrat à durée indéterminée de 37 heures par semaine. Rémunération annuelle brute 24k€ fixe + variable. Répartition du temps de travail : du lundi au samedi matin, selon un planning à définir et les besoins de l’activité. le poste est rattaché au siège social mais localisé sur notre campus de Montpellier, au cœur de la ZAC Cambacérès, quartier dédié aux entreprises du numérique. un travail qui a du sens : former et accompagner les professionnels de demain. une mutuelle prise en charge à 50%. une carte restaurant prise en charge à 50%. notre nouveau campus de 5 000 m2 est constitué d'espaces modernes et inspirants, propice à la création et l'innovation. pour en savoir plus : https://www.ynov.com/campus/montpellier. les salariés peuvent également bénéficier d’activités et avantages proposés par le CSE (paniers de fruits, billetterie, bons plans et moments de convivialité).

Profil recherché

• Excellente aisance à l'oral : voix claire, écoute active, sens de la persuasion.
• Très bonne expression écrite : e-mails et messages soignés, sans fautes.
• Goût du challenge commercial et motivation par les objectifs.
• Une première expérience en phoning, télévente, prise de rendez-vous ou relation client est un plus, mais la motivation et l'état d'esprit comptent avant tout.
• Organisation, rigueur et persévérance : vous ne lâchez pas un dossier en cours.
• Esprit d'équipe, énergie positive et capacité à s'adapter.
• À l'aise avec les outils informatiques (CRM, téléphonie, bureautique).