Téléconseiller / Téléconseillère H/F

YNOV Campus; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Intéressement

Mutuelle prise en charge 50%

Carte restaurant prise en charge à 50%

Nouveau campus 5 000 m2

Résumé du poste

YNOV Campus, Montpellier, recherche un conseiller/chargé(e) de prospection et relation clientèle. Vous contactez les prospects, qualifiez leur projet et présentez nos formations, puis organisez des rendez-vous qualifiés (visites, admissions, JPO) et assurez la présence des candidats.

Vous accompagnez les candidats à chaque étape, traitez les objections liées au financement ou à l’alternance, suivez les dossiers via le CRM et remontez les informations pour optimiser les scripts et les process.

Qualifications

• Excellente aisance à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en phoning, télévente ou relation client est un plus.
• Motivation et esprit commercial orientés objectifs.
• Organisation, persévérance et travail en équipe.

Responsabilités

• Prospection et phoning auprès de prospects.
• Prise de rendez-vous: admissions, visites, JPO.
• Conversion et suivi des candidats jusqu’à l’inscription.
• Qualité et reporting: suivi des indicateurs CRM et activité.

Connaissances

Aisance à l'oral

Expression écrite soignée

Goût du challenge commercial

Organisation et rigueur

CRM

Téléphonie

Bureautique

Outils

CRM

Téléphonie

Bureautique

Description du poste

YNOV, l'école des transformations digitales ! Ynov est une école d’enseignement supérieur professionnalisante qui existe depuis plus de 15 ans : 9 000 étudiants, 500 collaborateurs, 14 campus partout en France, dont Connect, notre campus 100% en ligne. Notre école forme dans trois grands pôles d’excellence et possède 12 diplômes qui sont des titres RNCP de niveau 6 ou 7 reconnus par l’État. Nos méthodes pédagogiques sont axées sur l’expérience et la pratique. Ynov offre à toutes et tous l’opportunité de réussir dans l’enseignement supérieur. Notre investissement dans l’excellence pédagogique fondée sur l’approche par les compétences, les parcours de révélation et de réussite de nos étudiants sont des éléments de signature de nos établissements. Les collaborateurs du groupe travaillent au quotidien pour répondre aux enjeux de demain et permettre à nos étudiants de devenir les talents que les entreprises recrutent. Vous souhaitez participer à cette mission passionnante ? Rejoignez nos équipes !

Avantages

• Tickets restaurants
• Intéressement

Rattaché·e Au Responsable De La Cellule, Vous Êtes Le Premier Interlocuteur Des Candidats Et De Leurs Familles. Vos Missions

Prospection et phoning

• Contacter par téléphone les prospects issus de nos campagnes (formulaires, salons, journées portes ouvertes, demandes de documentation).
• Aller chercher de nouveaux prospects et relancer les contacts restés sans suite.
• Qualifier chaque contact : projet, niveau d'études, formation visée, calendrier.

Prise de rendez-vous

• Présenter nos formations de façon claire et convaincante.
• Poser des rendez-vous qualifiés (entretiens d'admission, visites de campus, JPO) et s'assurer de la présence des candidats.
• Limiter les absences grâce aux confirmations et rappels.

Conversion et suivi

• Accompagner le candidat à chaque étape, du premier appel jusqu'à l'inscription.
• Traiter les objections et lever les freins (financement, alternance, calendrier, logement).
• Relancer par téléphone, e-mail et SMS pour faire avancer les dossiers.

Qualité et reporting

• Renseigner avec rigueur chaque échange dans le CRM.
• Suivre vos indicateurs (taux de décroché, rendez-vous posés, taux de présence, conversions) et contribuer aux objectifs de l'équipe.
• Faire remonter les retours du terrain pour améliorer nos scripts et nos process.

Ce Qui Vous Attend

Un poste en contrat à durée indéterminée de 37 heures par semaine. Rémunération annuelle brute 24k€ fixe + variable. Répartition du temps de travail : du lundi au samedi matin, selon un planning à définir et les besoins de l’activité.

le poste est rattaché au siège social mais localisé sur notre campus de Montpellier, au cœur de la ZAC Cambacérès, quartier dédié aux entreprises du numérique.

• une mutuelle prise en charge à 50%
• une carte restaurant prise en charge à 50%
• un nouveau campus de 5 000 m2 est constitué d'espaces modernes et inspirants, propice à la création et l'innovation

pour en savoir plus : https://www.ynov.com/campus/montpellier.

les salariés peuvent également bénéficier d’activités et avantages proposés par le CSE (paniers de fruits, billetterie, bons plans et moments de convivialité).

Profil recherché

• Excellente aisance à l'oral : voix claire, écoute active, sens de la persuasion.
• Très bonne expression écrite : e-mails et messages soignés, sans fautes.
• Goût du challenge commercial et motivation par les objectifs.
• Une première expérience en phoning, télévente, prise de rendez-vous ou relation client est un plus, mais la motivation et l'état d'esprit comptent avant tout.
• Organisation, rigueur et persévérance : vous ne lâchez pas un dossier en cours.
• Esprit d'équipe, énergie positive et capacité à s'adapter.
• À l'aise avec les outils informatiques (CRM, téléphonie, bureautique).

Si vous vous retrouvez dans cette offre, nous avons hâte de vous rencontrer !