Téléconseiller / Téléconseillère H/F

YNOV; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 50%

Carte restaurant prise en charge à 50%

Avantages du CSE

Résumé du poste

YNOV, l'école des transformations digitales, recherche un chargé(e) de prospection et de développement du recrutement à Montpellier. Vous contacterez les prospects par téléphone, qualifier les projets et prendrez des rendez-vous qualifiés pour les admissions et visites de campus.

Poste en CDI à temps plein sur le campus de Montpellier, 37 heures/semaine. Rémunération brute annuelle de 24k€ fixe + variable, avec une répartition du travail du lundi au samedi matin.

Qualifications

• Expérience en prospection et phoning demandée.
• Capacité à qualifier les contacts et à comprendre le projet du candidat.
• Gestion du rendez-vous et du suivi des dossiers.
• Maîtrise du CRM et reporting régulier des résultats.
• Bonne organisation et sens de la négociation.

Responsabilités

• Prospection et phoning des prospects issus des campagnes.
• Qualifier chaque contact: projet, formation visée, calendrier.
• Prise de rendez-vous et présentation des formations.
• Accompagner le candidat jusqu’à l’inscription et relancer.
• Renseigner le CRM avec rigueur et suivre les indicateurs.
• Gérer les objections liées au financement, calendrier et logement.

Connaissances

Prospection

Phoning

Qualification de contacts

Prise de rendez-vous

Présentation formations

CRM reporting

Outils

CRM

Description du poste

YNOV, l'école des transformations digitales !Ynov est une école d’enseignement supérieur professionnalisante qui existe depuis plus de 15 ans : 9 000 étudiants, 500 collaborateurs, 14 campus partout en France, dont Connect, notre campus 100% en ligne. Notre école forme dans trois grands pôles d’excellence et possède 12 diplômes qui sont des titres RNCP de niveau 6 ou 7 reconnus par l’État. Nos méthodes pédagogiques sont axées sur l’expérience et la pratique.Ynov offre à toutes et tous l’opportunité de réussir dans l’enseignement supérieur. Notre investissement dans l’excellence pédagogique fondée sur l’approche par les compétences, les parcours de révélation et de réussite de nos étudiants sont des éléments de signature de nos établissements.Les collaborateurs du groupe travaillent au quotidien pour répondre aux enjeux de demain et permettre à nos étudiants de devenir les talents que les entreprises recrutent.Vous souhaitez participer à cette mission passionnante ? Rejoignez nos équipes !

Vos missions :

• Prospection et phoning
• Contacter par téléphone les prospects issus de nos campagnes (formulaires, salons, journées portes ouvertes, demandes de documentation).
• Aller chercher de nouveaux prospects et relancer les contacts restés sans suite.
• Qualifier chaque contact : projet, niveau d'études, formation visée, calendrier.
• Prise de rendez-vous
• Présenter nos formations de façon claire et convaincante.
• Poser des rendez-vous qualifiés (entretiens d'admission, visites de campus, JPO) et s'assurer de la présence des candidats.
• Limiter les absences grâce aux confirmations et rappels.
• Conversion et suivi
• Accompagner le candidat à chaque étape, du premier appel jusqu'à l'inscription.
• Traiter les objections et lever les freins (financement, alternance, calendrier, logement).
• Relancer par téléphone, e-mail et SMS pour faire avancer les dossiers.
• Qualité et reporting
• Renseigner avec rigueur chaque échange dans le CRM.
• Suivre vos indicateurs (taux de décroché, rendez-vous posés, taux de présence, conversions) et contribuer aux objectifs de l'équipe.
• Faire remonter les retours du terrain pour améliorer nos scripts et nos process.

Ce qui vous attend :

Un poste en contrat à durée indéterminée de 37 heures par semaine. Rémunération annuelle brute 24k€ fixe + variable. Répartition du temps de travail : du lundi au samedi matin, selon un planning à définir et les besoins de l’activité. le poste est rattaché au siège social mais localisé sur notre campus de Montpellier, au cœur de la ZAC Cambacérès, quartier dédié aux entreprises du numérique. un travail qui a du sens : former et accompagner les professionnels de demain. notre nouveau campus de 5 000 m2 est constitué d'espaces modernes et inspirants, propice à la création et l'innovation. pour en savoir plus : https://www.ynov.com/campus/montpellier.

• une mutuelle prise en charge à 50%
• une carte restaurant prise en charge à 50%
• les salariés peuvent également bénéficier d’activités et avantages proposés par le CSE (paniers de fruits, billetterie, bons plans et moments de convivialité).