Conseiller relation client - Nancy (H/F)

Numbr; Nancy; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

10 € en carte Ticket restaurant, Swile

Prime d'intéressement

Remboursement 50% transport public ou

Forfait mobilité durable (vélo/trottin

Accès à une plateforme de réductions

Job summary

Numbr, cabinet d’expertise comptable à Nancy, recherche un(e) chargé(e) de qualification et pré-vente. Vous comprendrez les besoins des prospects, présenterez notre offre et établirez une relation de confiance dès le premier appel.

Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe commerciale, assurerez le suivi des leads et contribuerez à l’amélioration continue des messages et process. Bac +2 à +5, esprit business et excellent relationnel exigés.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+5 dans commerce, relation client, gestion ou communication.
• A l’aise au téléphone et capable de créer une relation de confiance dès les premiers minutes.
• Esprit business et sens du service.
• Bon relationnel et adaptabilité.

Responsibilities

• Qualifier les leads entrants avec finesse et comprendre les besoins.
• Valoriser notre offre et notre positionnement.
• Créer une vraie expérience de prévente et bâtir la confiance.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux et transmettre les leads.
• Assurer le suivi et la relance commerciale avec méthode et empathie.
• Piloter la satisfaction client via des enquêtes et analyser les retours.
• Contribuer au reporting et à l'amélioration continue des messages.

Skills

Relation client

Téléphone

Écoute active

Pédagogie

Orientation business

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

Tiime

Job description

Qui sommes nous :

“Libre d’entreprendre”. C’est le modjo, qui anime nos 500 Membr, et c’est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre.

Présent dans les 12 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d’expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création d’entreprise et rend la fiscalité sexy. Et oui, pour y parvenir, il nous faut du beau monde, des idées et une capacité d’exécution aux petits oignons.

Chez Numbr, on aime quand ça bouge, quand c’est singulier, quand ça invente. Nous avons la conviction que la techno est le meilleur ami du comptable et de l’entrepreneur, même si pour la musique, on a encore des doutes.

Tu as l’âme d’un entrepreneur, tu veux utiliser les meilleurs outils, tu as le goût du challenge et du travail bien fait, alors si en plus tu trouves que nos RH ont de l’humour, go postuler !

Les missions :

• Qualifier les leads entrants avec finesse : comprendre les besoins de nos prospects, et identifier les enjeux de leur projet.
• Valoriser notre offre et notre positionnement : tu sauras exposer clairement ce qui fait notre différence.
• Créer une vraie expérience de prévente : tu construis une relation de confiance dès le premier appel, et tu donnes envie de rejoindre l’aventure.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux : en leur transmettant des leads qualifiés et toutes les infos utiles pour maximiser la transformation.
• Assurer le suivi et la relance commerciale : tu ne laisses aucun prospect sans réponse, tu travailles la relance avec méthode et empathie.
• Piloter la satisfaction client via des enquêtes régulières, dont tu sauras analyser les retours pour améliorer l’expérience en continu.
• Contribuer au reporting et à la stratégie d’amélioration continue : tes insights de terrain sont précieux pour ajuster nos process et messages.

Ce poste est le tremplin idéal pour évoluer vers des rôles clés chez Numbr, au sein d’un environnement innovant, humain et ultra formateur.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
• Une prime d'intéressement,
• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
• L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Le dynamisme et la bonne humeur d’un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes,
• Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
• Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l’outil Tiime !
• Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso :

• Congés supplémentaires
• Plusieurs jours de Télétravail
• Horaires Flexibles
• De beaux locaux en plein cœur de Nancy, à deux pas de la gare

Profil recherché :

• Tu es titulaire d’un Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines suivants : commerce, relation client, gestion ou communication.
• Tu es à l’aise au téléphone et tu sais créer une relation de confiance dès les premières minutes.
• Tu aimes écouter, comprendre, conseiller… tout en gardant un esprit orienté business.
• Tu es doté·e d’un excellent relationnel, tu sais t’adapter à ton interlocuteur·rice et faire preuve de pédagogie.
• Tu as le goût du challenge et tu cherches un environnement stimulant !