Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Supplay; Amiens; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Supplay, acteur majeur du secteur intérim et recrutement, propose un poste au sein du service clients à Amiens. Vous serez chargé de gérer les dossiers de réclamations clients, d'assurer le suivi administratif et de répondre aux demandes avec professionnalisme.

Vous justifiez d'au moins un an d'expérience sur un poste similaire, vous montrez un sens du service client, de la rigueur et une bonne organisation.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire.
• Sens du service client.
• Professionnalisme, rigueur et organisation.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Aisance avec les outils informatiques et les applications bureautiques.

Responsibilities

• Analyser et traiter les réclamations clients
• Suivre administrativement les dossiers
• Apporter des réponses adaptées aux demandes des clients
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques dédiés
• Garantir la qualité du traitement et le respect des délais
• Collaborer avec les différents services afin d'assurer la satisfaction client

Skills

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Au sein du service clients, vous serez en charge de la gestion des dossiers de réclamations clients. À ce titre, vos principales missions seront :-

• Analyser et traiter les réclamations clients
• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Apporter des réponses adaptées aux demandes des clients
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques dédiés
• Garantir la qualité du traitement et le respect des délais
• Collaborer avec les différents services afin d'assurer la satisfaction client

• Vous justifiez d'au moins un an d'expérience sur un poste similaire
• Vous possédez un réel sens du service client
• Vous faites preuve de professionnalisme, de rigueur et d'organisation
• Vous êtes réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les applications bureautiques