Téléconseiller public — Accueil & Démarches, Équilibre Pro/Perso

Département de la Manche; Saint-Lô; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département de la Manche recrute un adjoint administratif territorial principal 1ère classe pour son service Relation avec les citoyens à Saint-Lô. Vous assurez l’accueil téléphonique et l’orientation des usagers, et traitez les demandes par courriel selon des procédures.

Vous travaillez 39 heures/semaine sur 3 plages horaires, avec une formation et l’accompagnement des services internes pour garantir un service public de qualité et une meilleure expérience des usagers.

Qualifications

• Relationnel et sens du service public requis.
• Maîtrise de l’orthographe et de l’expression écrite.
• Bonne aisance relationnelle au téléphone et par écrit.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des usagers et leur orientation vers les services compétents.
• Répondre par courriel selon les procédures et modèles en vigueur.
• Maintenir les informations de premier niveau à jour et relayers les actualités du département.

Connaissances

Relationnel

Communication orale

Ecoute active

Travail en équipe

Discrétion

Formation

Concours d'adjoint administratif territorial

Outils

IODAS

Multigest

Messagerie et intranet

Description du poste

Le Département de la Manche recrute un adjoint administratif territorial principal 1ère classe pour son service Relation avec les citoyens à Saint-Lô. Vous assurez l’accueil téléphonique et l’orientation des usagers, et traitez les demandes par courriel selon des procédures.

Vous travaillez 39 heures/semaine sur 3 plages horaires, avec une formation et l’accompagnement des services internes pour garantir un service public de qualité et une meilleure expérience des usagers.