Téléconseiller Plateforme Santé — Télétravail partiel

MSA ALSACE; Strasbourg; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Intéressement

Chèques déjeuner (60% pris en charge)

Complémentaire santé

Plan d'épargne retraite

Télétravail (2 jours/semaine)

Parcours d'intégration

Résumé du poste

MSA Alsace recherche un téléconseiller(ère) plateforme spécialisée pour un CDI à Strasbourg. Vous prenez en charge les appels simples des adhérents et apportez des réponses fiables en lien avec le service Santé. Vous travaillez sous la supervision du responsable et contribuez à la qualité du service.

Profil recherché: formation générale solide, sens du service client, écoute et expression orale claires. Poste en horaires de journée, possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, cadre

Qualifications

• Bonne formation générale exigée.
• Expérience dans le secteur de la sécurité sociale appréciée.
• Sens de la relation client et écoute active requis.
• Capacité à bien s’exprimer à l’oral et à reformuler les demandes.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents.
• Orienter les appels hors périmètre de la Plateforme.
• Gérer les actes de gestion courants.
• Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagnes exceptionnelles.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aisance relationnelle

Communication orale

Formation

Formation générale

Outils

Bureautique

Description du poste

MSA Alsace recherche un téléconseiller(ère) plateforme spécialisée pour un CDI à Strasbourg. Vous prenez en charge les appels simples des adhérents et apportez des réponses fiables en lien avec le service Santé. Vous travaillez sous la supervision du responsable et contribuez à la qualité du service.

Profil recherché: formation générale solide, sens du service client, écoute et expression orale claires. Poste en horaires de journée, possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, cadre