Téléconseiller Plateforme Santé & Prévention CDI Télétravail

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Strasbourg; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Chèques déjeuner (60% pris en charge)

Complémentaire santé (CSE)

CSE (chèques vacances, cadeaux)

Plan d'épargne d'entreprise

Plan d'épargne retraite

Télétravail (2 jours/semaine)

Formation, développement professionnel

Résumé du poste

La MSA d'Alsace recrute un téléconseiller(ère) plateforme spécialisée pour un CDI à Strasbourg. Vous prenez en charge les appels simples des adhérents et apportez des réponses sur le domaine Santé, en collaboration avec le responsable du service.

Vous devez posséder un bon niveau de formation générale et idéalement une expérience dans la sécurité sociale. Maîtrise des outils bureautiques, esprit d’équipe et sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Bon niveau de formation générale.
• Expérience dans le secteur de la sécurité sociale appréciée.
• Sens de la relation client et accueil téléphonique.
• Capacité à écouter, analyser et reformuler clairement.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents dans le domaine Santé.
• Orienter les appels hors périmètre Plateforme.
• Traiter les actes de gestion courants.
• Gérer les appels en apportant des réponses fiables et de qualité.
• Effectuer des appels sortants dans le cadre d’une campagne exceptionnelle.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Bonne communication orale

Esprit d'équipe

Rigueur

Outils

Bureautique

Description du poste

La MSA d'Alsace recrute un téléconseiller(ère) plateforme spécialisée pour un CDI à Strasbourg. Vous prenez en charge les appels simples des adhérents et apportez des réponses sur le domaine Santé, en collaboration avec le responsable du service.

Vous devez posséder un bon niveau de formation générale et idéalement une expérience dans la sécurité sociale. Maîtrise des outils bureautiques, esprit d’équipe et sens du service sont essentiels.