Téléconseiller Pièces Auto — Technique & Vente

Randstad; Vierzon; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad recherche pour son client un Téléconseiller Pièces Auto (H/F) à Vierzon. Vous accueillez les clients, identifiez les références et passez les commandes par téléphone ou via le CRM.

Vous suivez les livraisons, traitez les retours et réclamations, et restez en contact avec les fournisseurs pour les disponibilités. Idéalement, vous avez une première expérience en relation client téléphonique et des connaissances mécaniques; vous serez en charge de la saisie des commandes et du suivi, en

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client téléphonique exigée.
• Solides connaissances en mécanique automobile ou pièces détachées.
• Maîtrise des outils de gestion de stock / CRM.
• Bonne élocution et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients dans la recherche de pièces détachées.
• Prendre les commandes par téléphone et les saisir dans le système.
• Gérer les commandes d'approvisionnement et le suivi avec les fournisseurs.
• Informer les clients sur les délais et le statut des livraisons.
• Traiter les réclamations et les retours avec négociation des avoirs.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Travail en équipe

Aisance informatique

Outils

CRM

Gestion stock

Description du poste

Randstad recherche pour son client un Téléconseiller Pièces Auto (H/F) à Vierzon. Vous accueillez les clients, identifiez les références et passez les commandes par téléphone ou via le CRM.

Vous suivez les livraisons, traitez les retours et réclamations, et restez en contact avec les fournisseurs pour les disponibilités. Idéalement, vous avez une première expérience en relation client téléphonique et des connaissances mécaniques; vous serez en charge de la saisie des commandes et du suivi, en