Technico-Commercial H/F

Randstad; Vierzon; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad recherche pour son client un Téléconseiller Pièces Auto (H/F) à Vierzon. Vous accueillez les clients, identifiez les références et passez les commandes par téléphone ou via le CRM.

Vous suivez les livraisons, traitez les retours et réclamations, et restez en contact avec les fournisseurs pour les disponibilités. Idéalement, vous avez une première expérience en relation client téléphonique et des connaissances mécaniques; vous serez en charge de la saisie des commandes et du suivi, en

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client téléphonique exigée.
• Solides connaissances en mécanique automobile ou pièces détachées.
• Maîtrise des outils de gestion de stock / CRM.
• Bonne élocution et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients dans la recherche de pièces détachées.
• Prendre les commandes par téléphone et les saisir dans le système.
• Gérer les commandes d'approvisionnement et le suivi avec les fournisseurs.
• Informer les clients sur les délais et le statut des livraisons.
• Traiter les réclamations et les retours avec négociation des avoirs.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Travail en équipe

Aisance informatique

Outils

CRM

Gestion stock

Description du poste

POSTE : Technico-Commercial H/FDESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Téléconseiller Pièces Auto (H/F)Voici vos missions :- Accueillir, conseiller et guider les clients (professionnels et/ou particuliers) dans la recherche de leurs pièces détachées automobiles.- Identifier les références techniques adaptées aux besoins.- Prendre les commandes entrantes par téléphone et les enregistrer dans le système.- Passer les commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs et en assurer le suivi.- Être en contact régulier avec les fournisseurs pour vérifier les disponibilités, les délais et les prix.- Informer les clients du statut de leur livraison.- Traiter les réclamations clients (retards, erreurs de pièces, pièces défectueuses).- Gérer les procédures de retour (SAV) et négocier les avoirs ou solutions adaptées avec les fournisseurs.- Première expérience réussie en relation client téléphonique ou en comptoir pièces auto.Solides connaissances en mécanique automobile ou pièces détachées (indispensable pour conseiller efficacement).Maîtrise des outils informatiques de gestion de stock / CRM.PROFIL : Vous faites preuve d'une excellente aisance relationnelle et d'une vraie capacité d'écoute ? Rigoureux(se) et doté(e) du sens de la négociation, vous aimez travailler en équipe ? Ce poste est fait pour vous !Horaire en journée.

Type de contrat Intérim - 95 Jour(s)
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire