Téléconseiller Patients — Appels & Support (CDI)

SOS OXYGENE; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes d'assiduité

Prime de Noël

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 60% + Prév?

Remboursement transport en commun 75%

6 jours de repos compensateur / an

Résumé du poste

SOS Oxygène, basé à Nice, recherche un Téléconseiller (H/F) pour rejoindre son siège et soutenir le réseau d'agences et les services supports. Vous serez en charge de gérer les appels entrants, renseigner les interlocuteurs et orienter les demandes vers les services compétents.

Profil recherché : esprit d'équipe, sens du service et autonomie, avec idéalement une expérience dans un centre d'appels. CDI, 39h/semaine, formation en interne et primes diverses proposées.

Qualifications

• Esprit d'équipe et qualités relationnelles requises.
• Dynamisme et sens de l'organisation comme atouts.
• Expérience dans un centre d'appels appréciée.
• Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes).
• Renseigner les interlocuteurs et solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée.
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Autonomie

Réactivité

Rigueur et précision

Relation patientèle

Description du poste

SOS Oxygène, basé à Nice, recherche un Téléconseiller (H/F) pour rejoindre son siège et soutenir le réseau d'agences et les services supports. Vous serez en charge de gérer les appels entrants, renseigner les interlocuteurs et orienter les demandes vers les services compétents.

Profil recherché : esprit d'équipe, sens du service et autonomie, avec idéalement une expérience dans un centre d'appels. CDI, 39h/semaine, formation en interne et primes diverses proposées.