Téléconseiller H/F

SOS Oxygène; Nice; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

39h/semaine

Formation interne assurée

Primes d'assiduité

Prime de Noël

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 60% + Prév

Remboursement transport en commun 75%

6 jours de repos compensateur / an

Résumé du poste

SOS Oxygène à Nice recherche un Téléconseiller (H/F) pour rejoindre le service Téléconseillers. Vous apportez un soutien au réseau d'agences et aux services supports du siège, et vous traitez les appels entrants des patients, prescripteurs et organismes.

Profil: esprit d'équipe, qualités relationnelles, sens de l'organisation; expérience en centre d'appels appréciée. Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques, bonne relation patientèle.

Qualifications

• Esprit d'équipe et qualités relationnelles requis.
• Bonnes capacités d'organisation et de communication attendues.
• Expérience en centre d'appels appréciée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des patients, prescripteurs et organismes.
• Renseigner les interlocuteurs et solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée.
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs concernés.
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes dans l'outil de gestion.

Connaissances

Esprit d'équipe

Qualités relationnelles

Sens de l'organisation

Bonnes compétences de communication

Outils

Outil téléphonique

Informatique

Description du poste

Les missions du poste

Au service de ses patients, SOS Oxygène oeuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l"oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie.

Le groupe compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de ses 65 établissements en France.

Rejoindre SOS Oxygène c'est prendre part à la vie d'une entreprise familiale, à l'écoute et proche de ses collaborateurs dont l'objectif est de fournir un service de qualité à ses patients.

Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Service Téléconseillers.

Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.

Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes :

• Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes ...)
• Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion

Le profil recherché

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Le projet vous intéresse et... vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ?

Bienvenue chez SOS Oxygène

Au service de ses patients, SOS Oxygène oeuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie.Le groupe compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de ses 65 établissements en France.Rejoindre SOS Oxygène c'est prendre part à la vie d'une entreprise familiale, à l'écoute et proche de ses collaborateurs dont l'objectif est de fournir un service de qualité à ses patients.

Mais aussi...

• 39h/semaine du lundi au vendredi
• Formation en interne assurée
• Primes d'assiduité
• Prime de Noël
• Tickets restaurant
• Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance
• Remboursement transport en commun 75%
• 6 jours de repos compensateur / an

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Le projet vous intéresse et... vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ?