TELECONSEILLER H/F

CRIT; Nice; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d\'assiduité

Tickets restaurant

Mutuelle

Remboursement transport

Résumé du poste

CRIT Nice recrute pour l\'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, un Téléconseiller (H/F) à Nice (06200) en CDI. Rattaché au service Téléconseillers du siège, vous coordonnez entre patients, agences et services supports.

Profil: 1 an d\'expérience minimum et compétences en vente par téléphone. Horaire 08h30-17h30, 39h/sem., salaire brut mensuel autour de 2 081 à 2 500 EUR avec primes et avantages.

Qualifications

• Expérience d\'1 an exigée.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants des interlocuteurs externes.
• Qualifier et analyser les demandes des appelants.
• Organiser et planifier les interventions des techniciens.
• Enregistrer les demandes et actions dans l\'outil interne.
• Mettre à jour les dossiers patients et assurer la traçabilité.
• Communiquer de manière claire et professionnelle.
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction des patients.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

otre agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, basé à Nice (06200), un Téléconseiller (H/F) dans le cadre du développement de son activité. Rattaché(e) au service Téléconseillers du siège, vous occupez un rôle clé de coordination entre les patients, les agences locales, les techniciens et les services supports. Le poste est à pourvoir en CDI.

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les appels entrants des interlocuteurs externes : patients, prescripteurs, établissements de santé, organismes partenaires.
• Identifier, qualifier et analyser les demandes des appelants.
• Organiser et planifier les interventions des techniciens, y compris pour les patients situés en DOM-TOM.
• Enregistrer les demandes et actions dans l'outil de gestion interne.
• Mettre à jour les dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges.
• Assurer une communication claire, rassurante et professionnelle
• Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction des patients

Horaire : Amplitude 08h30 - 17h30, du lundi au vendredi, soit 39h/semaine.

Rémunération :- 2 031,38 EUR brut mensuel.

• 150 EUR Prime d'assiduité/semestre.
• 11 EUR Tickets restaurant (60% part patronale et 40% salariale).
• Mutuelle prise en charge à 60%.
• Remboursement transport en commun à 75 %.
• 6j de repos compensateur/par an.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2081.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

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