Téléconseiller (H/F)

JobAffinity; Bois-Guillaume; À distance; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Télétravail possible

Titres restaurant 7,50€

Œuvres sociales CSE

Résumé du poste

La Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie recherche un(e) téléconseiller 1 pour son Centre de Contact. Vous accueillez les adhérents au téléphone, répondez aux courriels et réalisez des appels sortants, tout en respectant les procédures et la transmission claire des informations.

Profil: niveau Bac, expérience liée, maîtrise Word/Excel/Office 365, capacité d’adaptation et esprit d’équipe. Des tests de recrutement pourront être organisés.

Qualifications

• Niveau Bac; Expérience professionnelle dans un domaine similaire; Connaissances informatiques (Word, Excel, Office 365); Bonne capacité d’assimilation de la législation; Capacité d’adaptation et esprit d’équipe; Maitrise des techniques d’entretiens et capacité à être clair dans la transmission d’informations; Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou différentes situations.

Responsabilités

• L’accueil téléphonique et renseignements des adhérents.
• La réponse aux courriels.
• La réalisation d’appels sortants et call back.

Connaissances

Bac

Expérience similaire

Informatique Word Excel Office 365

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Maîtrise des entretiens

Transmission claire d’informations

Formation

Niveau Bac

Outils

Word

Excel

Office 365

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

La Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit.

Organisée en “guichet unique“, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement des cotisations. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA c’est : un interlocuteur unique pour une relation simplifiée

Travailler à la MSA Haute Normandie c’est:

• Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale;
• Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses collaborateurs;
• Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance du service rendu.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs? Cette offre est faite pour vous !

La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissement de Seine Maritime ou de l’Eure - recherche pour son service “Centre de Contact“, sous forme de contrat à durée indéterminée :

La personne recrutée aura pour missions:

• L’accueil téléphonique et renseignements des adhérents ;
• La réponse aux courriels ;
• La réalisation d’appels sortants et call back.

Profil recherché

Profil Recherché:

Notre équipe attend son/sa futur(e) collègue:

• Niveau Bac;
• Expérience professionnelle dans un domaine similaire;
• Connaissances informatiques (Word, Excel, office 365);
• Bonne capacité d’assimilation de la législation;
• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe;
• Maitrise des techniques d’entretiens et capacité à être clair dans la transmission d’informations;
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou différentes situations.

Des tests de recrutement pourront être organisés.

Le poste correspond à la fiche de poste repère « Téléconseiller 1 » - groupe C ; soit une rémunération brute sur 13 mois de 25 749 euros. Il est à pourvoir dès que possible.

Intégrer la MSA Haute Normandie c’est aussi bénéficier d’un 13 ème mois, d’une possibilité de télétravailler, de titres restaurants dont la valeur faciale est de 7,50€ ainsi que des œuvres sociales du CSE (chèques vacances, cadeaux de fin d’année, …).