Téléconseiller(ère) Commercial(e)

HESS Automobile; Strasbourg; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Avantages CSE : billetterie, rédu...

Télétravail 2 jours/semaine

Formation et accompagnement personnal.

Évolution professionnelle

Job summary

HESS Automobile – acteur du Grand Est – recrute un Téléconseiller(ère) Commercial(e) en CDI pour son siège de Bischheim (67). Intégré au centre Hess Connect, vous répondrez aux demandes entrantes par téléphone, email ou chat et proposerez les véhicules adaptés aux besoins des prospects.

Vous accompagnerez les clients tout au long du processus d'achat, planifierez les rendez-vous, et effectuerez des relances jusqu'à l'achat.

Qualifications

• Expérience en centre de relation client est un plus.
• Bonne capacité d'écoute et de communication.
• Esprit d'équipe et orientation résultats.

Responsibilities

• Répondre aux demandes entrantes de prospects par téléphone, email ou chat.
• Comprendre les besoins et proposer les véhicules adaptés.
• Accompagner les prospects tout au long du processus d'achat et fournir les informations nécessaires.
• Planifier les rendez-vous clients des forces de vente.
• Effectuer des relances pour suivre les prospects jusqu'à l'achat.
• Se coordonner avec les équipes de vente pour un suivi efficace.

Skills

Bonne écoute

Communication

Relation humaine

Travail en équipe

Rigueur

Réactivité

Organisation

Orientation résultats

Job description

Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.

Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément.

Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs.

Vous avez un goût prononcé du challenge et la satisfaction client est pour vous une seconde nature ?

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relations Clients, nous recrutons en CDI, en vue d'intégrer le siège du groupe basé à Bischheim (67), un(e) :

Téléconseiller(ère) Commercial(e) (H/F)

Intégré(e) à notre centre de relation client (Hess Connect) :

• Vous répondez aux demandes entrantes de prospects par téléphone, email ou chat.
• Vous comprenez les besoins et les préférences des prospects pour leur proposer les véhicules les plus adaptés.
• Vous accompagnez les prospects tout au long du processus d'achat en répondant à leurs questions et en leur fournissant les informations nécessaires.
• Vous planifiez les rendez-vous client de nos forces de vente.
• Vous effectuez des relances pour suivre les prospects jusqu'à leur achat.
• Vous vous coordonnez avec les équipes de vente pour assurer un suivi efficace des prospects.

Le profil recherché

• Vous êtes sympathique, d'une grande polyvalence et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l'on vous fixe
• Vous aimez échanger par téléphone et créer une relation humaine, même à distance.
• Vous aimez travailler en équipe, et êtes intéressé(e) par la personne, au-delà du client
• Vous avez de bonnes compétences en communication et une bonne écoute.
• Vous êtes rigoureux(-se), réactif(-ve), organisé(e) et orienté(e) résultats

Une première expérience en centre de relation client, en commerce, en automobile ou en service après-vente est un plus. Mais votre posture, votre curiosité et votre capacité d'adaptation comptent autant que votre CV. Au sein du groupe Hess Automobile, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement personnalisés. En quelques semaines, vous découvrirez le fonctionnement du leader de la Relation Client dans le secteur de la distribution automobile.

Le démarrage est prévu début novembre 2026.

Ce que nous vous proposons

• CDI basé à Bischheim (67)
• rémunération fixe avec variable déplafonné
• titres restaurant
• avantages CSE : billetterie, réductions week-end, vacances, location de matériel
• cadre de travail agréable avec réfectoire et terrasse
• télétravail possible 2 jours par semaine après validation de la période d'essai
• formation et accompagnement personnalisé
• vraies perspectives d'évolution dans un groupe familial en forte croissance

Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en oeuvre vos compétences et évoluer au sein d'un groupe performant et novateur.