Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français...

GECOSUR; Villeurbanne; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GECOSUR à Villeurbanne recrute un gestionnaire de sinistres dans le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel. Vous prenez en charge la gestion des dossiers et la relation client, du premier contact à la résolution, dans le cadre des garanties contractuelles.

Vos missions incluent répondre aux appels, accompagner le client avec des solutions d’indemnisation ou orienter vers les interlocuteurs compétents, enregistrer les déclarations, vérifier les garanties et étudier les

Descripción del empleo

Votre Mission

Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers.

Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) :

• Répondre aux appels entrants des clients,


• Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants,


• Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion,


• Vérifier les garanties,


• Analyser et prendre position sur les dossiers,


• Missionner les experts ou autres intervenants,


• Procéder aux règlements,


• Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,


• Etudier et régler les réclamations