Expert en gestion de sinistres habitation F/H

Actual Talent; Arras; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche pour son unité spécialisée en sinistres un cadre technique expérimenté sur le périmètre IARD, basé à Arras. Vous accompagnerez les gestionnaires de sinistres et assurerez le respect des procédures qualité et des politiques de la direction.

Vous intervenez sur des dossiers complexes, vous représentez l'entreprise sur le terrain lors d'événements sensibles et vous animez les échanges avec les partenaires externes (experts, avocats) pour optimiser les traitements.

Responsabilités

• Assurer le soutien technique auprès des gestionnaires de sinistres pour accompagner le développement de leurs compétences.
• Veiller à l'application des politiques de la direction des sinistres sur l'ensemble du périmètre.
• Prendre en charge directement le suivi et la résolution des dossiers de sinistres complexes ou à fort enjeu.
• Intervenir sur le terrain lors de situations à fort enjeu ou médiatiques afin de représenter l'entreprise et contrôler la qualité du service.
• Animer et négocier avec le réseau de partenaires externes (experts, avocats) pour optimiser le traitement des dossiers.

Description du poste

Au sein de l'unité de gestion des sinistres et en lien avec la direction spécialisée, vous rejoignez une équipe de cadres techniques dédiée à l'accompagnement des assurés sur le périmètre IARD. Au cœur des activités opérationnelles, vous apportez votre expertise aux équipes pour sécuriser le traitement des dossiers et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :

• Assurer le soutien et l'assistance technique auprès des gestionnaires de sinistres pour accompagner le développement de leurs compétences.

• Démultiplier et veiller à l'application des politiques de la direction des sinistres sur l'ensemble du périmètre.

• Prendre en charge directement le suivi et la résolution des dossiers de sinistres complexes ou à fort enjeu.

• Intervenir sur le terrain lors de situations à fort enjeu ou médiatiques afin de représenter l'entreprise et contrôler la qualité du service.

• Animer et négocier avec le réseau de partenaires externes (experts, avocats) pour optimiser le traitement des dossiers.

Date de démarrage : Dès que possible