Téléconseiller Clientèle — Support Téléphonique

Manpower; Saint-Égrève; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Résumé du poste

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client un Téléconseiller clientèle (H/F) chargé de réceptionner les appels et d'identifier le client, rassurer et saisir les informations dans le système.

Le poste est basé sur 35 heures par semaine du lundi au vendredi, avec un salaire brut de 1 900 € et des tickets restaurants à 9,50 € par jour travaillé, part employeur 40% à la charge intérimaire.

Qualifications

• Expérience souhaitée en relation client et accueil téléphonique.
• Bon esprit d'équipe et sens du service client.
• Aptitude à saisir rapidement les éléments des tickets et à rassurer le client.

Responsabilités

• Prise en charge des appels via numéro dédié et enregistrement du ticket.
• Identification du client et prise en compte du problème.
• Transmission des demandes d'intervention via l'application mobile.
• Communication des tarifs et des délais en fonction du contrat.
• Gestion administrative et back office, collaboration avec le service Commercial.

Connaissances

Relation client

Téléphonie

Gestion back-office

Dépannage 1er niveau

Outils

Lynks

CRM

Description du poste

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client un Téléconseiller clientèle (H/F) chargé de réceptionner les appels et d'identifier le client, rassurer et saisir les informations dans le système.

Le poste est basé sur 35 heures par semaine du lundi au vendredi, avec un salaire brut de 1 900 € et des tickets restaurants à 9,50 € par jour travaillé, part employeur 40% à la charge intérimaire.