Technico Commercial Sédentaire H/F

Simpson Strong-Tie; Le Pecq; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation

PERCO

Parking privé

Évènements d'entreprise

Résumé du poste

Ateliers LR Etanco SAS recherche un Technico-Commercial Sedentaire (H/F) en CDI pour le site de Pecq (78). Le poste agit comme interface entre les clients et l’entreprise, gère les commandes et les devis, tout en assurant le suivi et les relations avec les services supports.

Formation Bac+2/3 en commerce ou gestion et expérience en administration des ventes ou service client BtoB exigées; maîtrise du pack Office et SAP; polyvalence et rigueur requises pour garantir une expérience client optimale.

Qualifications

• Expérience significative en administration des ventes ou service clients pour un poste BtoB.
• Bonne communication avec clients et équipes internes.
• Sens du service client, esprit d’équipe, autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller techniquement les clients par téléphone.
• Saisir et vérifier les commandes clients (codes, couleurs, désignation, quantités, prix).
• Suivre les commandes clients dans leur intégralité.
• Réaliser les devis et les transmettre à l’ADV.
• Interfacer avec les services supports (comptabilité, logistique, BE, qualité, marketing, achats).
• Prendre en charge et résoudre les litiges clients avec rigueur.
• Relancer les devis et recueillir des renseignements sur les commandes.
• Collaborer avec les commerciaux terrain pour une expérience client optimale.
• Utiliser les documents et supports (Qualité, SAP, Etanco Home…).
• Rôle référent administratif pour les clients.

Connaissances

Excel

Word

SAP

Relation client

Gestion commandes

Administration des ventes

Formation

Bac+2/3 en commerce ou gestion

Outils

SAP

Description du poste

Technico-Commercial Sedentaire (H/F) – CDI – Pecq (78)

Under the responsibility of the Regional Sales Manager and Zone Manager, the Technico-Commercial acts as the regular interface between clients and the company to ensure smooth sales operations.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller techniquement les clients par téléphone.
• Recevoir et vérifier la cohérence des commandes clients (codes, couleurs, désignation, quantités, prix…) et saisir les commandes.
• Assurer le suivi des commandes clients dans leur intégralité.
• Réaliser les devis réceptionnés à l'ADV.
• Faire l'interface avec les services supports : comptabilité, logistique, bureau d’études, qualité, marketing, achats et service approvisionnement.
• Prendre en charge et résoudre les litiges clients avec rigueur.
• Réaliser des appels sortants pour effectuer les relances des devis, recueillir des renseignements sur les commandes et promouvoir les opérations commerciales.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux terrain du secteur attribué pour garantir une expérience client optimale.
• Utiliser l'ensemble des documents et supports (Qualité, SAP, Etanco Home…).
• Assurer le rôle de référent administratif pour les clients.
• Intervenir sur des missions polyvalentes en cas d’absence d’un membre de l’équipe pour maintenir la continuité du service.

Profil recherché

• Formation Bac +2/3 de préférence en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Expérience significative dans un poste similaire en administration des ventes ou service clients, idéalement en environnement BtoB.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes pour renforcer la satisfaction client et maintenir une image positive de l'entreprise.
• Sens du service client, esprit d’équipe, bonne communication, autonomie et rigueur.
• Capacité à gérer plusieurs tâches de manière autonome, en respectant les règles et procédures internes.
• Bonne maîtrise des logiciels Excel, Word et SAP.
• Une connaissance ou un intérêt pour le secteur du bâtiment et les produits techniques serait un plus.

Avantages

• Mutuelle
• Titres restaurant
• Participation
• PERCO
• Parking privé
• Évènements d'entreprise

Comme tous les postes au sein de notre groupe, ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap.

Company: Ateliers LR Etanco SAS