Technico-Commercial Sédentaire (H/F)

Simpson Strong-Tie; Le Pecq; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titres restaurant

Participation

PERCO

Parking privé

Evènements entreprise

Résumé du poste

Ateliers LR Etanco SAS recherche un Technico-Commercial Sédentaire en CDI pour son siège. Vous serez l’interface entre les clients et l’entreprise, gérant les commandes, devis et litiges, tout en coordonnant avec les services supports et les commerciaux terrain pour assurer une expérience client optimale.

Le poste requiert une formation Bac+2/3 en commerce/administration des ventes et une expérience en environnement BtoB.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou administration des ventes ou équivalent.
• Expérience significative en administration des ventes ou service clients, idéalement en BtoB.
• Bonne maîtrise d’Excel et Word, connaissance SAP souhaitée.
• Bonne communication et sens du service client pour maintenir l’image de l’entreprise.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller techniquement les clients par téléphone.
• Recevoir et vérifier les commandes clients et saisir les commandes.
• Assurer le suivi des commandes dans leur intégralité.
• Réaliser les devis réceptionnés à l’ADV.
• Interface avec les services supports (comptabilité, logistique, bureau d’études, qualité, marketing, achats, approvisionnement).
• Prendre en charge et résoudre les litiges clients avec rigueur.
• Réaliser des appels sortants pour relancer les devis et obtenir des renseignements sur les commandes.
• Collaborer avec les commerciaux terrain pour une expérience client optimale.
• Utiliser les documents et supports (Qualité, SAP, Etanco Home…).
• Référent administratif pour les clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Bac+2/3 en commerce/Administration des ventes

Outils

Excel

Word

SAP

Description du poste

"BE A MAKER" - ÊTRE UN BÂTISSEUR

Nous nous renforçons grâce au développement professionnel de nos employés. Si vous pensez qu'un poste vacant est fait pour vous, nous vous encourageons à poser votre candidature !

Les personnes qui travaillent chez Simpson Strong-Tie ont un point commun : la volonté d'améliorer les choses et de trouver comment y parvenir. C'est ce que nous appelons l'état d'esprit "Maker" (bâtisseur). Depuis plus de 60 ans, nos employés ont favorisé un espace de travail collaboratif où les équipes sont engagées dans une réflexion créative dès le premier jour de travail. Quel que soit votre rôle – de la production à la vente, en passant par l'ingénierie – vous contribuerez à la croissance et à la réussite de l'entreprise en adoptant l'état d'esprit "Maker". Quand on pense à ce qu'une famille a de mieux à offrir – soutien, collaboration et respect – c'est ce que nous valorisons. En cas de victoire, nous vous encouragerons. En cas de difficultés, nous vous soutenons. Travailler ensemble à des solutions est tout simplement notre façon de faire, et cela crée une atmosphère qui ressemble souvent à celle d’un foyer.

Rejoignez une entreprise solide, orientée service client. Travaillez aux côtés de personnes talentueuses, passionnées, dévouées et humbles qui contribuent toutes à notre mission commune : fournir des solutions qui aident à concevoir et à construire des structures plus sûres et plus solides. Cette mission et nos fortes valeurs axées sur l'humain font de Simpson Strong-Tie un lieu de travail unique, un lieu où vous pouvez vous connecter, créer et construire votre carrière.

ETANCO est une branche du groupe Simpson Strong-Tie qui conçoit, fabrique et distribue des systèmes de fixations dédiés à l'enveloppe du bâtiment. Depuis plus de 70 ans, ETANCO s’attache à tisser des relations pérennes avec ses clients en leur proposant des solutions et services à haute valeur ajoutée : analyse des besoins, études techniques, fabrication sur-mesure, accompagnement sur chantier, tests, formation des équipes.

Nous recrutons un(e) Technico-Commercial Sédentaire (H/F) en CDI pour notre siège social situé au Pecq (78). Sous la responsabilité du Responsable Régional ADV / Responsable de Zone, le Technico-Commercial sédentaire assure l’interface régulière entre les clients et l’entreprise afin d’assurer le bon déroulement des ventes.

Missions principales

• Renseigner et conseiller techniquement les clients par téléphone.
• Recevoir et vérifier la cohérence des commandes clients (codes, couleurs, désignation, quantités, prix…) et saisir les commandes.
• Assurer le suivi des commandes clients dans leur intégralité.
• Réaliser les devis réceptionnés à l'ADV.
• Faire l'interface avec les services supports : la comptabilité, la logistique, le bureau d’études, la qualité, le marketing, les achats, et le service approvisionnement.
• Prendre en charge et résoudre les litiges clients avec rigueur.
• Réaliser des appels sortants pour effectuer les relances des devis, recueillir des renseignements sur les commandes et promouvoir les opérations commerciales.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux terrain du secteur attribué pour garantir une expérience client optimale.
• Utiliser l'ensemble des documents et supports (Qualité, SAP, Etanco Home…).
• Assurer le rôle de référent administratif pour les clients.
• Intervenir sur des missions polyvalentes en cas d’absence d’un membre de l’équipe pour maintenir la continuité du service.

Profil recherché

• De formation Bac +2/3 de préférence en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Expérience significative dans un poste similaire en administration des ventes ou service clients, idéalement en environnement BtoB.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes pour renforcer la satisfaction client et maintenir une image positive de l'entreprise.
• Sens du service client, esprit d’équipe, bonne communication, autonomie et rigueur.
• Capacité à gérer plusieurs tâches de manière autonome, en respectant les règles et procédures internes.
• Bonne maîtrise des logiciels Excel, Word, et SAP.
• Une connaissance ou un intérêt pour le secteur du bâtiment et les produits techniques serait un plus.

Comme tous les postes au sein de notre groupe, ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap.

Avantages

• Mutuelle
• Titres restaurant
• Participation
• PERCO
• Parking privé
• Evènements entreprise

Processus de recrutement

• Premier échange téléphonique : Un entretien initial avec notre service des Ressources Humaines pour discuter de votre candidature et de vos attentes.
• Entretien approfondi : Une rencontre avec notre service des Ressources Humaines pour évaluer plus en détail vos compétences et votre adéquation au poste.
• Entretien final : Un dernier entretien avec votre futur(e) Manager pour discuter de vos motivations et des aspects spécifiques au rôle envisagé.

Saisissez l’opportunité de donner un élan à votre carrière en intégrant un groupe fort et en pleine croissance !

Company: Ateliers LR Etanco SAS