Technico-commercial SAV H/F

INTERROLL; Saint-Pol-de-Léon; Hybrid; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

Télétravail

Dispositif d'intéressement

Zusammenfassung

INTERROLL recherche un chargé(e) de service après-vente suite à une formation interne, basé en France. Vous identifierez les besoins clients et proposerez des solutions techniques et commerciales adaptées.

Vous aurez en charge la rédaction des offres sous SAP, le suivi via Zohodesk et C4C, et la coordination avec le GLS en Allemagne. Profil Bac+2 technique et 3–5 ans d'expérience requis.

Qualifikationen

• Bac+2 à dominante technique avec 3–5 ans d'expérience après-vente.
• Connaissances en mécanique et capacité à comprendre les demandes techniques des clients.
• Maîtrise des outils CRM/ERP et esprit service client.

Aufgaben

• Identifier les besoins des clients et proposer produits et services adaptés.
• Évaluer l'urgence des demandes et prioriser le traitement.
• Rédiger les offres sous SAP.
• Assurer le suivi des demandes via Zohodesk et C4C.
• Coordonner les demandes avec le centre GLS en Allemagne.
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM et suivre les opportunités.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et rédiger des comptes rendus réguliers.

Kenntnisse

Anglais professionnel

Réactivité

Organisation

Relation client

Ausbildung

Bac+2 technique

Tools

SAP

Zohodesk

C4C

CRM

Jobbeschreibung

Votre mission

À l'issue d'un parcours de formation en interne et au sein de notre centre de Service GLS en Allemagne, vous assurerez la commercialisation de pièces détachées et de services dédiés à nos équipements.

Vous accompagnerez nos clients dans l'identification de leurs besoins et leur proposerez les solutions techniques et commerciales les plus adaptées.

Vos responsabilités au quotidien

• Identifier les besoins des clients et proposer les produits et services adaptés ;
• Évaluer le degré d'urgence des demandes et définir les priorités de traitement ;
• Rédiger les offres commerciales sous SAP ;
• Assurer le suivi des demandes clients via Zohodesk et C4C ;
• Coordonner les demandes avec notre département GLS en Allemagne ;
• Assurer le suivi des opportunités commerciales et mettre à jour les informations clients dans le CRM ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux ;
• Établir des comptes rendus d'activité fiables et réguliers.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 à dominante technique, idéalement en maintenance, électromécanique ou dans un domaine similaire, et vous justifiez d'une expérience de 3-5 ans dans le service après-vente.

Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique, vous permettant de comprendre les demandes des clients, d'échanger efficacement avec les équipes techniques et de proposer des solutions adaptées.

Vous appréciez les fonctions qui associent technique, relation client et dimension commerciale. Vous avez le sens du service et savez faire preuve de réactivité et d'organisation pour gérer efficacement les priorités.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les environnements CRM et ERP. La connaissance du secteur de la manutention ou de l'intralogistique, constitue un véritable plus.

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais professionnel, indispensable pour échanger régulièrement avec nos équipes et interlocuteurs internationaux, notamment avec notre centre de Service GLS en Allemagne.

Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme, votre esprit d'équipe et votre sens de l'initiative.

Ce que nous vous offrons

• Un contrat à durée indéterminée (CDI), à pourvoir immédiatement ;
• La possibilité de progresser dans un environnement international dynamique et stimulant ;
• Nous proposons également plusieurs avantages : titres-restaurant, mutuelle d'entreprise, télétravail et dispositif d'intéressement.