Technicien Systèmes & Réseaux (H/F) - Lyon

Koesio

Lyon

Sur place

EUR 23 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Primes

Intéressement

Résumé du poste

2iT Solutions, filiale du groupe Koesio, recherche un Technicien Support CDI à Lyon pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale. Vous serez l’interlocuteur privilégié et assurerez le support N1/N2, le diagnostic et la résolution d’incidents.

Vous installerez et maintiendrez postes et logiciels (Windows, Office 365, AD), prendrez en charge les tickets via notre helpdesk et travaillerez en équipe pour améliorer les processus et la satisfaction client.

Qualifications

Maîtrise des environnements Windows (poste et serveur), Active Directory et Office 365.
Connaissances en réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu).
Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

Assurer le support technique (Niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
Participer à la gestion des tickets via l’outil de helpdesk.
Assurer le suivi et la documentation des interventions.
Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus et la satisfaction client.

Connaissances

Windows

Windows Server

Active Directory

Office 365

Réseaux TCP/IP

VPN

Pare-feu

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

À propos de 2iT Solutions

2IT Solutions, filiale du groupe Koesio, est une entreprise à taille humaine reconnue pour son expertise en solutions bureautiques, informatiques et télécoms dédiées aux professionnels. Chaque jour, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale grâce à des prestations sur-mesure, innovantes et fiables.
Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe technique.

Rejoignez une équipe dynamique au cœur des solutions numériques B2B !
Nous offrons un environnement bienveillant, stimulant et propice à l’évolution professionnelle.

Vos missions

En tant que Technicien Support, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients et aurez pour responsabilités :

Assurer le support technique (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
Participer à la gestion des tickets via notre outil de helpdesk.
Assurer le suivi et la documentation des interventions.
Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus et la satisfaction client.

Profil recherché

Expérience souhaitée.
Maîtrise des environnements Windows (poste et serveur), Active Directory, Office 365.
Connaissances en réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu).
Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Type d'emploi : CDI

Rémunération :

Selon profil et expérience, à partir de 25K€ brut annuel + avantages (Mutuelle, tickets resto, primes, intéressement, etc.)

Pourquoi rejoindre 2iT Solutions ?

Un environnement convivial, humain et en pleine évolution
Un accompagnement à la prise de poste + formations internes
Une entreprise dynamique, engagée et tournée vers l’avenir
Une vraie culture d’équipe : entraide, convivialité, événements internes
Et la cerise sur le gâteau…
En intégrant le groupe Koesio : participation, actionnariat salarié, tickets restaurant, mutuelle, avantages collaborateurs… et surtout une équipe au top !

Nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité

2iT Solutions et le groupe Koesio s’engagent pour l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion au sein de toutes leurs équipes. Nos postes sont ouverts à tous les talents, sans distinction.

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