Technicien systèmes et réseaux H/F

Nous Recrutons; Plouguernével; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Nous Recrutons recherche un technicien(ne) support IT pour le Centre Hospitalier de Plouguernével. Vous intervenez sur le support utilisateurs, le déploiement du parc et la maintenance des systèmes et réseaux.

Le candidat idéal dispose d’un Bac+2 en informatique, d’une expérience en support et maîtrise des environnements Microsoft (Exchange, Active Directory, Windows 11). Autonomie et esprit pédagogique appréciés dans un cadre collaboratif.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique requise (BTS ou équivalent).
• Expérience souhaitée en support systèmes et réseaux.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft (Exchange, AD, Windows 11) et du support PC/smartphones.
• Veille et autonomie pour rédiger des procédures.

Responsabilités

• Support utilisateurs: prise d'appels, diagnostic et actions correctives.
• Déploiement du parc: préparer et déployer PC et smartphones, prise en main à distance.
• Maintenance systèmes et réseaux: exécuter les procédures d’exploitation et participer à la maintenance.
• Documentation: rédiger et mettre à jour les procédures techniques et organisationnelles.
• Communication et formation: accompagner les utilisateurs et pédagogie autour des outils numériques.
• Veille technologique et réglementaire: suivre Microsoft et le cadre réglementaire pour proposer des améliorations.

Connaissances

Microsoft Exchange

Active Directory

Windows 11

Support PC

Support smartphones

Formation

BTS ou équivalent en informatique

Description du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez le service Informatique du Centre Hospitalier de Plouguernével et intervenez sur l'ensemble des sites de l'AHB.

Vos missions principales :

• Support utilisateurs : assurer l'assistance niveaux 0 et 1 (prise d'appels, diagnostic des incidents, actions correctrices en cas de dysfonctionnements importants).

• Déploiement du parc : préparer et déployer les PC et smartphones, réaliser la prise en main à distance des postes.

• Maintenance systèmes et réseaux : exécuter les procédures d'exploitation, participer aux tâches de maintenance des infrastructures systèmes et réseaux.

• Documentation : rédiger et mettre à jour les procédures techniques et organisationnelles.

• Communication et formation : accompagner les utilisateurs au poste de travail, contribuer à la pédagogie autour des outils numériques.

• Veille technologique et réglementaire : suivre l'évolution des outils Microsoft et du contexte réglementaire pour proposer des améliorations.

Rémunération selon CCN 51

Vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information au sein du service Informatique, composé d'un pôle infrastructure et d'un pôle applicatif.

Profil recherché :

• Formation : titulaire d'un diplôme Bac+2 en informatique (BTS ou équivalent).

• Expérience : expérience souhaitée sur un poste similaire en support systèmes et réseaux.

• Compétences techniques : maîtrise des environnements Microsoft (Exchange, Active Directory, postes de travail Windows 11), support PC et smartphones.

• Savoirs-faire organisationnels : capacité de veille sur l'environnement interne/externe, réactivité, travail en réseau, rédaction de procédures.

• Savoirs-faire relationnels : pédagogie, accompagnement des utilisateurs et éventuellement des prestataires externes, coopération transversale, force de propositions.

• Savoirs-être : qualités relationnelles, sens de l'écoute, sens de l'organisation, rigueur, autonomie, adaptabilité et disponibilité, forte réactivité.