Technicien systèmes et réseaux

Association Hospitalière de Bretagne; Plouguernével; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Association Hospitalière de Bretagne (AHB) cherche un(e) technicien(ne) support systèmes et réseaux pour renforcer le service Informatique au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous intervenez sur l'ensemble des sites de l'AHB et assurez l'assistance utilisateur, le déploiement du parc et la maintenance des infrastructures.

Formation Bac+2 en informatique exigée, expérience souhaitée en support et maîtrise des environnements Microsoft (Exchange, Active Directory).

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique (BTS ou équivalent).
• Expérience souhaitée sur un poste similaire en support systèmes et réseaux.
• Maîtrise des environnements Microsoft (Exchange, Active Directory, postes de travail Windows 11).
• Capacité de veille sur l'environnement interne/externe et rédaction de procédures.

Responsabilités

• Support utilisateurs : prise d'appels, diagnostic et actions correctives.
• Déploiement du parc : préparation et déploiement des PC et smartphones, prise en main à distance.
• Maintenance systèmes et réseaux : exécution des procédures et maintenance des infrastructures.
• Documentation : rédaction et mise à jour des procédures techniques et organisationnelles.
• Communication et formation : accompagnement des utilisateurs et pédagogie autour des outils numériques.
• Veille technologique et réglementaire : suivi des outils Microsoft et du cadre réglementaire.

Connaissances

Support informatique

Réseaux Windows

Active Directory

Exchange

Windows 11

Pédagogie

Rédaction procédures

Formation

BTS ou équivalent en informatique

Outils

Microsoft Exchange

Active Directory

Windows 11

Description du poste

À propos de nous

L'Association Hospitalière de Bretagne (AHB) est une institution au service de la population dans les domaines de la santé, de l'accompagnement social et médico-social : santé mentale, addictologie, gériatrie-personnes âgées, personnes en situation de handicap, prévention et insertion sociale.

À propos de nous

L'Association Hospitalière de Bretagne (AHB) est une institution au service de la population dans les domaines de la santé, de l'accompagnement social et médico-social : santé mentale, addictologie, gériatrie-personnes âgées, personnes en situation de handicap, prévention et insertion sociale.

Un des premiers employeurs et acteurs économiques du Centre Bretagne, l'AHB regroupe 1300 professionnels, 150 métiers différents, 14 établissements et dispositifs répartis sur 26 sites géographiques.

Avec la synergie de ses différents métiers, l'association favorise la montée en compétences de ses équipes pour créer et développer des parcours de santé logiques et pertinents, en lien avec les choix de chaque personne accompagnée et toutes les parties prenantes. Au cœur des territoires, l'AHB développe des dispositifs innovants avec ses partenaires, pour offrir un environnement professionnel équilibré et les meilleures conditions de soins et d'accompagnement.

Mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez le service Informatique du Centre Hospitalier de Plouguernével et intervenez sur l'ensemble des sites de l'AHB.

Vos Missions Principales

• Support utilisateurs : assurer l'assistance niveaux 0 et 1 (prise d'appels, diagnostic des incidents, actions correctrices en cas de dysfonctionnements importants).
• Déploiement du parc : préparer et déployer les PC et smartphones, réaliser la prise en main à distance des postes.
• Maintenance systèmes et réseaux : exécuter les procédures d'exploitation, participer aux tâches de maintenance des infrastructures systèmes et réseaux.
• Documentation : rédiger et mettre à jour les procédures techniques et organisationnelles.
• Communication et formation : accompagner les utilisateurs au poste de travail, contribuer à la pédagogie autour des outils numériques.
• Veille technologique et réglementaire : suivre l'évolution des outils Microsoft et du contexte réglementaire pour proposer des améliorations.

Rémunération selon CCN 51

Profil

Vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information au sein du service Informatique, composé d'un pôle infrastructure et d'un pôle applicatif.

Profil Recherché

• Formation : titulaire d'un diplôme Bac+2 en informatique (BTS ou équivalent).
• Expérience : expérience souhaitée sur un poste similaire en support systèmes et réseaux.
• Compétences techniques : maîtrise des environnements Microsoft (Exchange, Active Directory, postes de travail Windows 11), support PC et smartphones.
• Savoirs-faire organisationnels : capacité de veille sur l'environnement interne/externe, réactivité, travail en réseau, rédaction de procédures.
• Savoirs-faire relationnels : pédagogie, accompagnement des utilisateurs et éventuellement des prestataires externes, coopération transversale, force de propositions.
• Savoirs-être : qualités relationnelles, sens de l'écoute, sens de l'organisation, rigueur, autonomie, adaptabilité et disponibilité, forte réactivité.

Référence de l'offre : dwnnzosgg1